昨天，央视315晚会头条曝光了山东移动、海南移动部分分公司大量发送垃圾短信的事件。可以想像，根据一贯风格，中国移动一定会迅即严厉处理相关当事人及其主管，但这只是点解决办法，更重要的是“应从点到面，再到推进体制变革”，这是我近日MSN的签名。

从央视曝光的内容中，可以看出以下几点：

1. 运营商已经不再是简单的通道性质，具备了更多的媒体属性；

2. 短信业务属于P2P（点对点）媒体，可以实现直接针对特定目标群体的发送，用户分析、小区广播等技术的应用，可以保证更精确地发送有价值的信息，这是传统的广播式的电视、广播、互联网门户所不具备的优势，但需时刻警惕技术不要被自己员工或合作伙伴滥用；

3. 运营商应该引入更多的专业人员，加强、规范媒体、广告业务的管理，不仅如此，由于P2P媒体的监管比广播式媒体给受众带来的影响更大，所以应该执行更严格的管理办法，运营商应该深入研究这种媒体的特点；

4. 作为拥有大量用户信息的部门，运营商应该为相对信息制定严格的管理办法并在全国贯彻执行；

5. 作为运营者，运营商应该在短信广告内容、发送时间、发送间隔等方面有更严格的规定；

6. 运营商过度追求个人、局部收入等指标的PKI管理体系需要变革，应该设置更多地支持为消费者提供更好的服务和企业的社会责任；

7. 虽然中国移动花费大量力气打击垃圾短信，但严格管理内部部门更应该引起注意，无论是运营商，还是央视或其他公司，在做好管理者、监督者的同时，更应该严格管理自身的相关业务，否则一个负面事件可能导致大量的辛勤工作付之东流；

8. 央视将发送垃圾短信和短信广告监管失当混为一谈，似乎不妥，因按此逻辑，央视电视台中的广告业务，尤其是电视购物广告业务，也都可算做发送“垃圾”；

9. 央视将发送短信广告和泄露个人信息节目放在一起，很容易被观众认为是运营商大量泄露了个人信息，但无论是短信细分，还是小区广播，运营商和合作的广告公司至少都应该严格做好信息的保密工作。