充值出了点小问题，发了条微博，然后网友开始评论、转发了……

刚才在10086网上营业厅给一北京移动神州行号充值(余额不足，今早被停机)50元，充值后还不能使用，拨打13800138000及用其他手机拨打10086，提示都为“系统正在升级， 8月3日12：00前暂停服务”，晕倒了。那我充的值哪天能用?如果真的一天半不能用，是不是该做补偿?@北京移动10086热线

部分评论/转发：

杯具。不过月初是不是各个运营商都是出账升级最容易出问题的时候?

北京移动这个问题多少年都这样 习惯就好

看不过去,什么狗屁电信分析师,太把自己当回事了,还要赔偿?自己欠费停机你给运营商补偿了吗?

听说北京移动的计费系统正在被一家业内知名厂商替换，原有的国外厂商的COTS软件被抛弃了。这两天都是系统割接上线期，暂停服务是正常的~

难道你不知道北京移动的计费系统正在割接，以色列的被亚信替换了

幸亏我昨天刚充了值。不过，既然计费系统在割接，为什么今天短信还通知我扣了20元的月功能费呢?在系统割接期间，应有应急系统提供最基本的服务。记得之前在某省公司的BOSS系统就有这样的功能。另外，难怪前2天狂短信通知我尽快充值了。很贴心的服务，但是如果能顺便告知系统要升级，会影响充值就更好了。

月底月初结算，各种不好使…

刚试了一下10086，可以转人工服务，您可以再试一次让她们帮您处理。

系统缺陷。我也很苦恼于类似问题。希望你能促进改进。

北京移动10086热线：您好，由于系统升级给您带来的不便我们深表歉意。如您已经成功充值但手机还无法正常使用，建议您可与北京移动10086热线联系，工作人员会尽全力帮助您处理此问题，再次向您致歉!

移动的客服反应还是很快的～～～

CMCC宁宇： 北京公司系统确实正在割接，而这次大割接是业界的一次大动作，敬请谅解。3号系统能搞定的。

这次没人说我是“枪手”，都有点不习惯了，不过把微博当痰盂的还是有。北京移动系统升级割接，给用户带来一定的影响是不可避免的。割接是“业界”的大事，应重视，正常使用通信服务是用户的“大事”，同样应引起足够重视。赞扬一下“联通陈晔”，能反思并联系到自己公司的业务中，“其实只要在网厅上通告，并指导用户用充值卡充值就行了。升级或故障难免，通告是必须的。联通可别犯同样的错误!”谢谢多位帮助解决问题的朋友，表扬一下北京移动客服官方微博“北京移动10086热线”的快速反应。

同时，鄙视未经认证的“宁武联通”发评论“移动不是吹牛B说它的服务很好吗?!”以及同样未经认证的“中国联通白城市分公司”微博转发以上评论，同样鄙视“寻找更差的”做法：“联通每月前三天盘货，和话费有关的任何事都干不了，你更伤不起啊”。

最后，转一条我的微博(注，我可没说运营商服务好得不得了，只是比更差的好点，根本不值得骄傲)：

最近微博常说运营商资费存在什么问题，哪些地方能改进，其实这是疼爱。与某些行业比起来，通信服务好多了。套餐看不明白，至少公开了，且是消费者自己选择的;多服务了，还有优惠;投诉了，特别是到信产部12300投诉了，处理得相当快(没办法，有理没理都KPI了)，完全可做某些行业的标杆，例如医院……