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京奥运向境内观众的第二阶段门票销售仅开始一小时就被迫暂停。网站、呼叫中心都经受了数百万次接入考验,造成了拥堵和系统瘫痪。

这应引起面向中国大众提供产品公司的注意。13亿中国人,从众心理,导致一个促销活动可能瞬间带来意向不到的压力。

对电信、网络服务提供商来说,尤其如此。春节问候短信能导致系统堵塞,一个热点视频会导致网络宕机。如何避免或分流这样的异常波峰,已成为考验运营者服务体验的关键。


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