信产部、发改委要求各运营商清理套餐,重庆等地汇报了天文数字的套餐减少数量,而山西等地在没有深入调查的情况下就提出减少多少的目标,这都不可取。江苏的运营商的做法值得推广。
1、清查的主要对象是老套餐,在售套餐的变动不大。
江苏联通一位人士介绍说,公司在全省范围内的老套餐起码有一两百个,随着时间的推移,有些老套餐的优惠幅度已经不明显了,可因为还有人使用,所以一直保留到现在。江苏移动有关人士也表示,他们全省老套餐数量有好几百个,绝大多数已经不再发展新用户。
目前市内移动营业厅可办理的优惠套餐在30个左右,联通十几个。
2、不简单关停,而是推荐用户转成更优惠的新套餐。
江苏联通有关人士表示,一些年代久远的集团套餐可能面临关停,“我们会逐一通知老用户,建议他们关闭原套餐,转成资费更优惠的新套餐。对于坚决不转的用户,也不会强行关闭。”
3、各地资费统一,简化套餐内容。
原先资费设置繁琐的业务也进行了调整简化。比如,移动的老“夜话无眠”,本地拨打移动用户,夜间通话费0.1元/分钟,拨打联通用户为0.2元/分钟,拨打国内长途0.3元/分钟,除宿迁、淮安、连云港等三地,优惠时段是21:00-次日7:00,省内其他城市是21:30次日7:00。而新的“夜话无眠”优惠时段统一设定为21:30-次日7:00,基本通话费均为0.1元/分钟,国内长途0.2元/分钟。
这即可通过优化套餐,更好地为客户服务,同时由于关停并转类似套餐,可为运营商节省部分运营成本(江苏联通有关人士)。
可以看出,套餐清理是对消费者和运营商都有利的双赢做法,建议各地运营商将其作为标杆学习。同时各运营商对套餐清理的态度也应该是积极主动。原本复杂的套餐也不是运营商的本意,运营商并没有专门设置复杂的套餐以使消费者上当。
相关新闻:手机“集团套餐”部分将停用–江苏
在竞争情报工作中,标杆企业应该是最重要的内容之一。但如果仅将行业领先的竞争对手作为研究对象,就可能出现两个问题。一是竞争对手的相关信息获取成本太高,二是学习结果,更多是模仿,很难超越被学习者。
我认为,标杆企业研究不同领域学习各自的领先者,这些领先者并不一定与自己的行业相关。一个观点:
将行业领先者作为学习标杆,只能成为追随者;
将产业链合作伙伴作为标杆,可能成为行业领先者;
而将不同行业的优秀企业作为标杆,才可能成为行业领导者。
这也从媒体报道中发现标杆企业研究机会提供了条件,媒体报告的领先者的成功经验和教训与行业、公司特点相结合,就可能成为一个不错的学习资料。
例如联通招聘就可以作为大型企业招聘的标杆:
联通招聘流程:
报名情况:
一共收到了531份报名材料,其中300份来自联通内部,103份来自其他运营商,5份来自政府监管部门,2份来自邮政系统,73份来自设备商、IT行业和SP/CP行业,48份来自其他行业。联通地市级分公司总经理有一半参加了竞聘应聘。
面试流程
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时间 |
地点 |
考官 |
参加情况 |
第一轮 |
3月17、18日 |
15省 |
3名:省分公司总经理,总部一个部门的总经理,其他省分公司的一个总经理。 |
参加初试的有288人,来自公司内部的240人,其他运营商46人,政府部门2人。 |
第二轮 |
3月21日 |
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董事会公布99名晋级考生,确定参加复试人员,开始复试命题和复试审题。 |
3月24日 |
北京怡生园度假村 |
主考官由分管C、G两网经营工作的杨小伟李刚担任 |
99名考生,89人来自联通内部,10人来自其他运营商。 |
第三轮 |
4月3日 |
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董事会确定33名最终人员。 |
4月7日-9日 |
北京稻香湖 |
由常小兵、尚冰担任主考官,另外10位(或8位)考官为联通高管分两组 |
同时进行领导力风格、个性、情商的测试,最终选出16位比较突出的交叉面试。 |
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4月11日 |
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董事会决定最终14人的考察人选,公示、组织考察、民主测评。 |
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4月23日 |
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到拟任职公司了解和熟悉情况。 |
招聘要点或发现:
? 取消了传统招聘所采用的笔试环节,采用了(世界500强企业目前普遍采用并被证实为行之有效的先进测评工具和方法进行)面试打分,只有涉及对市场掌控能力和对市场问题的分析判断。
? 建立了拟聘岗位的胜任能力素质模型,先定标准再招人。
? 每次招聘都对面试官进行了专业培训。
? 与其他行业一样,出于对竞争和持续发展的压力,电信企业的发展如今也对人才提出了更高的要求,电信企业目前需要的人才已经不再单纯地像过去一样懂些技术就可以了,现在需要的是既懂技术又懂市场,既懂行业又懂管理的复合型人才。
? 大部分考生对技术方面的问题回答不理想,说明他们对技术了解深度不够。
? 这十余名新任地方分公司副总的人员平均年龄仅为40岁,绝大部分为研究生学历。
? 14位“新人”与联通签订了为期一年的“生死状”,如果达不到业绩目标,将会被“打回原籍”,“压力非常大,真正的考验才刚刚开始”。
? 不少部门老总参加了此次竞聘,其中包括负责数固业务的部门和技术综合部的老总,他们思维活跃,能力颇强,但由于缺乏移动营销经验,总部最终选择了从事过两网营销的‘科班’人员接手这份工作,他们更看中实战经验。
联通招聘中存在问题:
? 招聘要求过于重视实战,招聘结果过于重视短期绩效。可能对公司长远发展造成影响。
? 招聘时机和职位选择,招聘条件的确定,招聘与内部培训关系,都存在问题。按联通的招聘要求,更多的应该是培养和通过猎头公司从竞争对手挖角,而不是公开招聘。据悉多个竞争对手都采取了应对措施(相关:反思中国联通同时招聘15个省级分公司副总经理)
? 招聘过程全部采用面试,无论对于应聘者还是招聘者来说,成本都过高,而且周期较长。
? 招聘过于强调实战,而本身联通G网、C网就存在竞争关系,可能加剧“双网互搏”。
相关内容来源:
中国联通:一场没有笔试的选秀
中国经营报 李健
http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=127634
重新布局多省C网高管——
中国联通人才战略全面升级
通信世界 乔楠
http://****/News/2007/6/65094.htm
“科班“是第一选择 联通14省新任副总产生的背后
通信产业报 顾莹
http://www.chinanews.com.cn/it/rdht/news/2007/06-05/950952.shtml
拆与不拆已非关键
21世纪经济报道 王云辉
http://www.nanfangdaily.com.cn/jj/20070604/it/200706040044.asp
在9日长沙举行的2007新媒体暨首届中国博客发展峰会,15家网站发出规范博客行为、建立文明博客社区的倡议,作为国内最早一批倡议博客实名注册的博客作者(相关内容见博客、论坛即将全面实名注册,可用昵称发帖),我从今天开始关闭和讯、新浪、搜狐(排名不分先后)三个个人博客的未登陆用户回帖功能,新浪博客由于回复不支持登陆未登陆的分别设置功能(也可能是我没找到设置窗口),因此暂停一切回帖,待新浪博客提供此功能后(或我学会设置后),即行开放登陆用户回帖功能。
另为保证有效沟通,仍向所有用户开放各博客留言功能。
名词解释:这里的匿名评论,专指非注册用户或虽注册但未登陆用户所发表的评论。
附:相关新闻
新华社长沙电 9日在长沙举行的2007新媒体暨首届中国博客发展峰会上,华声在线联合新华网、中国网、国际在线、中国日报网、央视国际、中国广播网、千龙网、新浪网、网易、TOM网、腾讯网、中华网、和讯网、博客网等知名博客运营商向社会发出了规范博客行为、共建文明博客社区的倡议。
据统计,目前国内博客超过6700万,每天有1亿多网民阅读博客生产的内容。15家知名网站的代表一致表示,在博客快速发展的今天,要勇于承担创造健康文明博客社区的社会责任和历史使命。他们将通过积极倡导和鼓励实名注册、发表文章及评论,并通过打造实名博客社区等方式为博客提供优质个性化服务,打造实名博客精品,共同建设个人表达与建设性讨论相结合的博客文化。
期网通电信的每一次融资,都被指与运营商重组有关。
现在应该是运营商重组的一个微妙阶段,国资委将电信重组作为今年工作重点,同时固网运营商受移动替代困扰,因此联通双网分营被指为预备分拆,网通电信发行债券被指为准备购买联通资产。
不过目前,并没有消息证明分拆联通成为定局,且传闻电信拿1千亿购买联通C网,忽略了一个事实。电信将钱都给了联通后,自己的3G如何建设?而且如果电信网通都花钱购买联通网络的话,联通怎么办?留一个手握上千亿资金的空壳?再说网通融的那点资,离购买联通G网所需的资金还差得远呢,联通有了上千亿现金收购网通可能性反倒很大。
电信网通发行债券最大可能是正常的融资行为,通过债券方式融资成本低于银行贷款。在关注它们发行债券的同时,也应该关注贷款总额的变化。
另3G建设需要大量资金,说发行债券提前为3G储备部分资金也有一定道理。
注:谁是收购主体与收购后名称并无直接关系。AT&T被收购后品牌只是变成了小写的at&t。