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2007-08-10

奥运赞助商网通、移动积极推动奥运相关业务的同时,同为奥运城市主要服务商的联通直到近日才成立了一个临时组织,业务也还处于规划和设想中。这已经明显落后。

早在五月的联通股东大会上,其董事长常小兵就表示了奥运是近期工作的重点,将在奥运期间提供3G服务,但这并没有马上落实在执行上。


幸运的是现在联通已经认识到了这一点,作为后来者,又可以在吸取经验的同时少犯一些错误,因此步伐会更快一点。


联通最大的问题可能在视野上。联通奥运服务如果仅局限在为现有用户提供服务上,很难让人满意。大量的国际交流合作,对业务及品牌提升都大有裨益。


同是副职,同是到国资委挂职,但与此前移动管理信息系统部副总张滨担任国资委信息中心副主任不同,联通企业发展部副总经杨学钰挂职的部门很可能是规划发展局这样对国企改革的部门。而联通企业发展部本身就是联通内部改革的发起单位,例如现在正在实施的双网分营就是由其主导。


将此消息与国资委将带电信重组作为今年工作重点相联系,不难看出有关部门仍在积极寻找各方能接受的重组模式。


联通双网一直是重组的焦点,杨学钰的挂职将大大增加联通与管理机构之间的沟通,这对制定科学的重组方案非常有利。


当然杨学钰也会将联通分拆的不利因素带过去,因此至少到现在还不能说,分拆联通已成定局,只能说重组结果离最后决策又进了一步。

2007-08-08


一个合理的电信资费套餐应具备以下条件:


1、套餐内容设置合理,不同套餐之间有非常清楚的细分定位。应该能够让消费者对是否选择套餐有直观的判断,而不应该让消费者去做精算师。如果套餐复杂,运营商应提供辅助的选择工具或根据用户历史消费提供套餐选择建议。


2、套餐资费设置合理,不能利用垄断牟取暴利。由于部分电信业务事实垄断的特性,这为运营商高资费提供了条件,但运营商不应该为了一时利益,忽视消费者的感受。信息产业部相关监管部门也应该积极通过上限下调减少漫游、宽带、区间通话等具备垄断性质业务制定高资费的可能。


3、无论什么套餐,规则必须清楚明了。应该保证普通消费者能够轻松理解,并且没有通过格式条款,如类似“解释权归XXX”的条款,暗中侵犯消费者利益。套餐宣传也不应该只宣传对消费者有利的方面,而隐含其他内容。


4、推出新套餐前,运营商应该深入调研。不仅需要进行消费者需求调查,保证符合套餐的细分市场足够大值得宣传,而且应该充分考虑与旧套餐的融合和过渡问题,应该充分考虑竞争对手的应对措施以及自己再应对的策略。套餐不应该只增加不减少,这对消费者和运营商都不利。尤其需要注意的是,新套餐推出后如何实现老客户的平滑过渡。


5、消费者申请套餐的流程应该尽可能简化,不应该在申请流程上设计障碍。除非是将实名制管理作为申请某套餐的一个条件,否则应该可以通过电话、短信、网上营业厅等多种方式办理套餐或退订。


6、任何套餐都应该保障消费者的选择权,除部分特殊业务外,不应该限制用户选择权,用户可以随时选择或放弃一个套餐。


例如,暑期将至,各地运营商针对学生回家的特点,推出了短期优惠服务。移动运营商针对外地学生推出暑期漫游优化,而针对本地学生推出暑期被叫免费;宽带服务提供商推出暑期套餐。有的运营商甚至做到了功能费按日扣减,可随时开通和取消。这符合学生的特点,就是一个不错的选择。


总之,套餐不应该成为套住消费者的“圈套”,而应该是通过用户细分,给用户提供“量身定做”的产品,实现消费者、运营商双赢的重要手段。


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CCTV5体育直播,由来已久。各媒体也多次试图突破其垄断,但效果一直不佳。由于CCTV5覆盖面广,以及其特有的国家级别政府背景,竞争对手一直未能找到合适的突破机会。


上海文广欲借男子足球中超联赛突围,但阎世铎带领上的中国足球实在不争气,上海文广签约后,联赛连升降级都取消了,上海文广哑巴吃黄连,未取得预定收入不说,还得以低廉的价格允许CCTV5参与;


EPSN购买了欧洲足球赛事的转播权,最终也不得低头,低价转卖给CCTV5。而在2007年1月16日发布的广电总局关于2007年度三星级以上涉外宾馆等单位可申请接收的境外卫星电视频道范围的通知,ESPN并未能列入其中。


此次,继上海文广/ESPN后,天盛传媒成为又一个吃螃蟹者,天盛运作广东电视台数字电视付费频道“欧洲足球频道”,看天盛的背景:



天盛(上海)数字电视发展有限公司为外商独资企业,负责广东电视台开办的数字付费频道——欧洲足球频道的市场推广营销事务。
欧洲足球频道由广东电视台创办,是国家广电总局批准设立的全国性数字付费频道,拥有丰富的欧洲足球版权资源以及先进的全数字化演播和制作平台,集合了全国最优秀的体育制作团队,是高品质的数字付费频道之一。


另一个招募代理商的广告这么写:



《天盛欧洲足球频道》是由广东电视台创办,国家广电总局批准设立的全国性数字付费频道。拥有丰富的欧洲足球版权资源和先进的全数字化演播和制作平台。
数十种顶级足球赛事,每周近20场火热直播,实时把握全球足球资讯脉搏,配以资深评论员粤语、国语、英语的多声道解说,专业性与观赏性并重。与赛事时时同步的比分资讯,新颖独家报道幕后的专题节目,为您24小时全天候播出。没有冗长的广告时段,为观众提供更多精彩足球赛事实况。海外球星全报道,中国海外球星的比赛尽在欧洲足球频道,也仅在欧洲足球频道。
广东、上海两个节目制作中心,采用与国际接轨的制作:引进TWI节目包装理念,聘请ESPN制作团队重金打造至优栏目,让您即使在直播时间以外也大有看头!


天盛如何盈利,不用我管,随着英超新赛季的临近,已经不断有门户网站、手机门户网站签约的消息传来天盛欧洲频道落户各地的消息也不断传来。


天价看英超,我并不发愁。肯定有媒体会想办法解决。有线电视不行,手机电视价格又贵,效果又差,我是不会看的。还有门户网站、专业网站。


未来内容成本肯定会越来越高,不过消费者支付并不一定增加。首先重要的是,央视的垄断被打破了。原CCTV5主管马国力也不需要再说,垄断对用户有利了。目前身为北京奥林匹克转播有限公司首席运营官的他改说,“预计有40亿人通过电视收看北京奥运会”了。

TECHWEB宽频的邀请,8日就运营商政策与WAP网站影响做了一个视频互动节目,第一次做类似节目,没经验,请谅解。



    视频地址:  http://www.techweb.com.cn/video/2007-08-…



  时间:2007年8月8日下午2时


  精彩要点:

  运营商出台措施管制SP,本身也是无奈之举。因为大量这样的SP不是在通过做出特色产品来形成竞争优势,从而与运营商开展更深层次的合作,而是在利用政策空白、运营商管制手段缺乏做灰色交易。

  对于整个SP行业来说,由于整治力度不断加大,行业调整将不可避免。靠违规或“灰色”行为盈利的公司,单纯靠SP通道谋利将很难生存,如不转型将被淘汰。

  无论是SP,还是WAP网站,都不应该过多担忧,而应该将更多精力放在自身产品规划和合理合法推广上。


浏览数: 次 归类于: 未分类 — 付亮 @ 18:00 评论(0)

2007-08-07

SP又被整了。信产部连续两天下发了《信息产业部关于清理检查通过媒体互动方式开展信息服务业务的通知》,《2007年移动信息服务消费提醒(第三期)——谨防媒体互动类业务的消费陷阱》。表面上针对的是媒体互动方式,而实际针对的还是运营商的增值服务伙伴。


 


从去年开始,SP一再成为被整治的对象,信产部、运营商都在不断加大打击SP违法行为的力度。


 


从运营商角度看,他们并不希望SP都死掉。过去SP对运营商数据业务的提升作用非常明显,但SP各种违规行为,或者虽不违规但靠欺骗消费者获利的“灰色”行为,已经让信产部忍无可忍,让运营商背了一个又一个黑锅。整治在所难免。SP行业必将走向良性运作,违规sp或淘汰或从良 2007-7-23),那些希望继续通过灰色地带谋利的SP,生存空间会越来越小。


 


对于整个SP行业来说,由于相关整治力度不断加大,行业调整将不可避免,靠违规或“灰色”行为盈利的公司,如不转型将被淘汰,而单纯靠SP通道谋利将很难生存,只有那些在内容、营销或渠道等中的一个或几个方面,形成自己的核心竞争力的SP,才可能成为运营商的长期“双赢”合作伙伴。


 


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明确基础电信企业服务客户管制sp的主体地位:信产部14条新规解读 2006-9-16


sp市场或将洗牌——就中移动整治sp政策出台接受中国计算机报专访 2006-7-18


不要过分夸大运营商主页推送对wap网站的影响 2007-5-10

2007-08-06


国资委公布06年考评结果,中国移动、中国电信获A级(见国资委06年考评中移动中电信获A级),由于考评原则是同一行业同一尺度,同一因素同样处理,考评依据《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》和经营业绩责任书的约定考核的条件项目包括经营业绩责任书,因此可以说六大运营商已经拉开了差距。


铁通卫通规模较小,也明确了转型专网和特色服务的战略,这种积极探索值得鼓励。而网通、联通被移动、电信等拉大差距,在寻找各种客观原因的同时,也应该真正从自己的条件出发,考虑一下如何尽快增强竞争实力,合作、合并、融资、转型都可以考虑。


尤其需要深思的是联通,在移动替代固网趋势不断加快的今天,手握两个移动网络优势额联通,如果业绩还不理想的话,除了抱怨移动方面的强势、固网运营商网间结算制度不合理外,也应该找找自身的原因。否则固网运营商获得移动牌照后,联通的日子将更加难过。


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看图不说话:6月联通GPRS加入战团效果未现 C网滑坡 [原创 2007-7-20 15:44:05 ]


 

2007-08-04


看了杨海峰的移动SIM卡比录取通知书到的更早,南昌移动的SIM卡早在甘肃某县的高考生拿到录取通知书前就寄到了考生手里。在怀疑教育部门工作效率低的同时,我们可以看到运营商对校园市场的争夺已经到了白热化。前年以前主要是校园内的营销,到去年已经提前全面展开了新生入学争夺战,从火车站、机场广告到接站车辆。而今年近一步向前延伸,延伸到了高考学生报道以前。南昌移动只是一个例子。湖北移动打得更彻底。


湖北移动将广告做到了《2007年湖北省普通高校招生录取信息查询指南》手册上,在6月1日—9月30日,考生凭《2007年湖北省普通高校招生录取信息查询指南》手册及高考准考证或入学相关证明到中国移动各自办营业厅免费办理动感地带SIM卡一张,并获赠20元话费(办理时一次性到帐),同时享受当期各地对动感地带入网客户提供的其它优惠政策。


注意并不需要是被录取,只要有《2007年湖北省普通高校招生录取信息查询指南》和高考准考证,就可免费办理SIM卡一张,并或增20元话费。这些参加高考的考生,面临着或者大学深造,或者走向社会,或者补习以便下一年再次发起冲击,无论哪里,都是湖北移动的目标客户。


校园市场是近几年运营商竞争最激烈的区域之一,目前出现了大量过渡竞争动作,值得竞争对手和有关机构关注。


例如,由于各地运营商在校园市场推出低价买卡赠送高额话费的促销手段,由于赠送的话费远高于买卡的实际消费,这就导致了部分学生不再续费,而是不停换卡,这也是一种浪费。


上面例子中,湖北移动将促销与准考证捆绑,由于考生可能没有被录取,也可能被外地学校录取,因此其中很大一部分营销费用也是浪费了。


多年关注校园市场,并也为多个地市的运营商做过相关的市场调查、营销策划,个人认为,现在还盲目发展校园用户,以用户规模作为重要考核指标,已经不合适,从现在起,竞争应该从单一的资费竞争向服务竞争转移,北京移动的一些做法值得各地运营商学习。不过各地环境不同,策略也不同,应该在深入分析市场的基础上,制定差异化的营销策略。


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电信新闻简评:北京移动竞争手段从资费转向服务 [原创 2007-7-18 12:09:05 ]

2007-08-02

大多数电信运营商资费调整,消费者都是受益者,不过结果总是被骂的多,说好的少。但在骂声更多的网游领域,反面影响并不大。其最大的原因就是盛大等首先自己做消费者去发现问题然后推向社会,而盛大更是将游戏的升级模式应用在了企业管理上。


电信运营商推出新业务,需要从产品、资费、促销上做全面规划,其中一点不合适,都将影响产品的推广,或者并不足以吸引消费者。最近多次被骂,被消费者认为是欺骗,运营商也应该找自身的原因。


建议运营商在推出新业务前或做业务调整前,先自己模仿客户走走流程,看看哪些地方不合适,并想一下如何简化流程,相信如此,一些不把消费者当上帝的做法就可以避免了。


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2007-08-01

数据表明,C手机占到三千元以上高端市场的三成,并认为这是C高端策略见效的结果。


万方认为,这种推测并不合理。从近几个月新增用户来看,C网并没有明显的好转迹象,每月新增用户变化不大,而市场占有率不断下降(见看图不说话:6月联通GPRS加入战团效果未现 C网滑坡 )。真正的原因可能是,数据中高、中、低端市场的分类问题,由于手机快速更新换代,而3G牌照未发放,G网手机平均价格都曾下降趋势。C手机高端占有率增加的主因,不是用户数大幅增加,而是许多G网手机价格降到三千以下,而C手机维持在高价位区间。


此外,如果C高端市场取得跨越式发展,由于每月新增C网用户并不多,那可能是C网低端市场做得不好的结果。这也是问题。看来联通应该好好分析一下用户构成变化了。