近期,关于联通3G促销政策调整的报道不断,联通的辟谣也不断。降低3G套餐门户,降低iPhone裸机价格和联通合约进入门槛,都有消息传出,且被媒体报道,投行美林更称,根据其了解到的情况,联通准备于本月底就iPhone展开新一轮市场攻势,将价格下调20%至30%,以吸纳更多用户,甚至可能推出有WiFi(无线联网)功能的iPhone。不过除了“正在洽谈引入带WiFi功能的iPhone手机”这一处于正在进行时的动作,再一次被证实外,关于降价的传闻都被联通或其子公司否定。
去年九月底,联通3G正式商用时,对3G试商用期间的资费做了调整,降低了3G门槛(从186到100元以下),降低了套餐外资费,增加了套餐包含的数据业务流量,取得了明显的效果(参见我的博文《联通3G商用套餐优化效果全面评价》),也为联通3G开门红打下了基础。
但联通3G并没有达到其高层期待的每月上客1百万的目标。而竞争对手都开始了3G服务中低端客户的营销工作。先是去年11月,中国移动扶持终端计划结硕果,与合作伙伴联合推出5款千元3G手机,然后是中国电信为3G用户提供预缴话费70%作为手机补贴以降低3G门槛。进入2010年,中国移动、中国电信都加大了低端3G用户的推广力度,电信年初就明确“希望产业链能够推出更多价格在1000—2000元的中档手机”,这其实就是目前的低端3G智能手机,更低的价格将很好保证产品性能和质量。相信更大的动作将出现在517世界电信日前后。
与竞争对手相比,联通的3G策略并不清晰,获得WCDMA牌照,联通拿到了一手好牌,一年的建设,网络也基本具备了规模,如何吸引更多用户成为自己的3G用户,联通肯定需要在以下几个领域中的部分领域有明显的动作:
1. 降低3G门槛,套餐价格至少到60元人民币以下,标准资费用户资费下调;
2. 降低iPhone裸机价格及联通合约进入门槛,根据手机的生命周期,iPhone裸机价格下调空间越来越大了;
3. iPhone终端提升性能,增加WAPI(WiFi)功能;
4. 跳出过于依赖iPhone的营销策略,推广资源向更多品牌延伸;
5. 尽快增加3G增值应用,推出并完善联通3G门户。
近期动作很少的联通会不会“一鸣惊人”,我真不知道。但联通如果想在与两个竞争对手竞争中不处于劣势的话,已经到了积极采取行动的时候了。时不待人,稍纵即逝。
另:表扬以下TCL李东生的两会提案:建议成立跨部委三网融合协调机构,监管体制问题已成三网融合最大障碍,成立一个跨部委的三网融合协调机构成为行业发展的必须。李东生建议可以分三步走,第一步,成立国务院跨部委协调机构;第二步实施实体机构的融合;第三步是建立独立的大监管机构。
有人说,李东生有私心,TCL的互联网电视、3D电视,都需要三网融合能快马加鞭的推进。我希望这样对自己有利,对行业有利的私心更多一些,由于对行业问题的深入理解,其问题分析得非常透彻,比那么没有调查的“异业”提案的价值高千万倍,也对国家的决策更有帮助。
(付亮谈竞争情报之二十三)
1日,广东移动举行“精彩亚运,服务升级”2010年服务新举措新闻发布会,针对大众关注的移动通讯资费、网络、服务、安全等六大方面推出12项升级服务,全方位服务亚运,服务广大客户。其中,长途一费制、不换卡不换号轻松使用3G业务、亚运手机门票等成为此次服务升级的亮点。
从此新闻可以看出,此次广东移动举报的是2010年服务新举措的新闻发布会,属于总体介绍性质的回忆,因此,其提出的12项升级服务,可能有的已经实施,有的刚开始实施,有的还未实施。这时,如果片面追究某一条新闻,且不与其他新闻联系的话,就可能出现理解偏差,看看下面这些报道标题:
广东移动2010年将取消长途加漫游计费
广东移动全面简化长途计费
广东移动推行长途一费制 最高降幅达61%
广东移动资费下调长途+漫游一口价
这些来自权威媒体或长期跟踪通信行业的记者,抓住了消费者关注的资费,但并没有找到主题。广东移动的12项升级承诺见中国移动广东分公司官方网站公告《精彩亚运 服务升级》。
其实,该12项服务升级承诺,有多个亮点,从资费角度看,第一项服务承诺“2010年底资费总体水平比2009年底降幅不低于10%。”就是值得报道的。印象中,在工信部年度总结会议上,李毅中曾说过,2009年全国资费下降9%,2010年目标也是下降9%,广东移动资费降低10%,超过了全国水平,这在资费处于全国较低水平的广东,难能可贵。
其他亮点还有:
5月17日前,全省全部城市的城区热点开通TD网络服务;有数据业务需求的室内热点100%开通TD;有数据业务需求的室外热点TD覆盖100%达到2G的覆盖水平。
亚运场馆三重网络覆盖:GSM、TD、WLAN三重网络100%覆盖,亚运场馆通信设备100%热备份,进行100%的通话保障。
2010年底,全省WLAN热点超过12000个,并在亚运期间试点后3G网络。
从2010年3月1日起,至2010年12月31日止,凡发送短信到10086999端口举报不良信息的客户,每月从举报客户中随机抽取100个客户,被抽中客户将于次月底前奖励充值100元话费。
从2010年5月至2010年12月,推出包括亚运手机门票等至少四十种亚运产品及平台,客户凭手机门票即可欣赏各项亚运精彩赛事。
从2010年3月1日起,至2010年12月31日止,凡提出合理化建议,成功发送短信到10086120端口反馈的客户,我公司每月将从中评选出优秀建议100条,于次月底前奖励充值100元话费。
……
而最被媒体关注的“广东移动全面简化长途计费”,其实并不是新闻。早在去年12月初,工信部和发改委就联合发布了《工业和信息化部
国家发展改革委关于简化移动电话拨打长途电话资费的通知》和《工业和信息化部 国家发展改革委发出通知 简化移动电话长途话费结构
降低部分资费水平》。移动通信一费制从今年元月1日起全面实施(详细分析见《全部手机资费一费制利国利民利企》 [原创
2009-12-11 ] ,《移动电话一费制实施,媒体多误解
》[原创 2010-01-02
])。这就是“取消长途+漫游计费”、“简化手机长话费”、“长途+漫游一口价”。因此,广东移动的这项承诺是全国运营商都必须从今年第一天就做到的,到3月了根本不是什么新闻,早成旧闻了。
另:广东移动公告《精彩亚运 服务升级》中,有一段很有意思,“完善WAP不良信息扫描系统,对***进行自动化扫描,建立手机***的扫、堵、梳综合治理体系。”,“***”究竟代表什么?难道是敏感词,被中国移动网站屏蔽掉了?这样又怎么让读者理解?
注:看到这篇新闻,我在围脖中这么点评“”广东移动今年将取消长途+漫游费”,3月了居然成了新闻标题,被多家网络门户推荐,可悲啊。根据工信部和发改委文件从今年元月起,所有运营商都应该“全面取消长途+漫游计费”,本来不想就此再说什么,但今天又接到多个记者的采访,而且我也想看看广东移动的12项升级服务究竟是什么,遂出现了本博文。
本博文的写作目的是找一个案例,帮助竞争情报工作者对包含多项内容的新闻发布会的内容进行拆解和取舍,也适用于媒体记者更好地发展有价值的新闻线索,以及更好地理解广东移动的12项升级服务。