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2010-09-27

25日,联通和苹果同步发布iPhone 4合约及裸机,为方便大家比较,这里做一个简单对比(以16GB为例,32GB可以参照计算):

一、Apple 官网裸机价格4999元。如果以24个月使用周期算,折每月208.29元。即使选择联通最低的66元套餐,24个月使用成本为,4999+24*66=6583元。

二、联通24个月合约价格分析:

 

套餐月费 96 126 156 186 226 286 386 586 886
手机款 3899 3599 2799 2399 1799 0 0 0 0
预存款 1981 2281 3081 3481 4081 5880 5880 5880 5880
分月返还额度 82 95 128 145 170 245 245 245 245
24个月最低消费 6203 6623 6543 6863 7223 6864 9264 14064 21264
平均每个月最低消费 258.458 275.9583 272.625 285.9583 300.9583 286 386 586 886
国内语音拨打分钟数 240 320 420 510 700 900 1250 1950 3000
国内数据流量 340MB 450MB 570MB 720MB 850MB 1.1GB 1.6GB 2.5GB 4GB

 

注:1.未考虑资金的时间价值,如果考虑的话,由于金额少,利率低,对结果影响不大。

    2.全国接听免费范围,超出部分国内语音拨打0.15元/分钟,超出部分国内数据流量0.0003元/KB。

 

三、简单对比(以终端使用周期为24个月计算):

1、裸机价格与联通24个月各档合约相比,已高于96元和156元两档套餐。如果考虑套餐中包含的语音分钟数和国内数据流量,96元,156元,286元都较裸机价格低。

2、由于出现了价格倒挂,选择126、186、226套餐24个月合约的用户脑子都有问题,反过来说,就是设计者有点脑残。

3、可得出结论,按使用24个月计,联通286元套餐24个月合约是最佳的低端选择,使用此套餐,每个月可国内主叫900分钟(平均每天约30分钟)。

4、286以上套餐增加费用很大比例来自数据流量,新增语音分钟数,即使按套餐外资费计算,也仅相当于套餐价格的一半,既如果数据流量够用的话,没有任何必要选择286以上的套餐

 

套餐月费 286 386 586 886
手机款 0 0 0 0
国内语音拨打分钟数 900 1250 1950 3000
国内数据流量 1.1GB 1.6GB 2.5GB 4GB
与上档套餐相比,增加国内语音拨打分钟数   350 700 1050
分钟数按标准资费计算价格   52.5 105 157.5
与上档套餐相比,增加国内数据流量   500MB 900MB 1500MB
流量按标准资费计算价格   150 270 450

 

四、若手机更新周期高于24个月,以上计算无影响。

五、若手机更新周期低于24个月,由于没有24个月合约限制,购买苹果裸机,很可能更合算。

结论:

1、若资费保持24个月不变,手机使用周期等于或超过24个月,联通286元套餐是最合适的套餐,除非国内数据流量明显超过每月1.1GB。

2. 若想保留灵活性,或手机更新周期低于一年,选择苹果裸机是最佳选择。

3. 单一的24个月合约设计,似乎对运营商和用户来说都成了枷锁,限制了灵活性。联通资费很难下降,用户也很难选择离网或更换套餐。从3G商用初期开始捆绑24个月,很难说是一个明智选择。

4. 联通多款套餐,包含国内拨打语音分钟数、国内数据流量、短信数量、彩信数量同步增长,明显未能考虑到用户的使用差异,例如有的用户可能是“话痨”,有的用户可能是“数据狂人”。

2010-09-25

  不出意外,全球最大的两个CDMA网络及终端提供商,近日,仅有的两个以设备提供为主,以为运营商提供定制终端为主进入手机市场的厂家——中兴、华为成为首批在中国市场推出千元以下基于CDMA2000 1X EV-DO标准的3G智能手机的公司。

  

 

  两款千元CDMA 1X EVDO终端中兴N600和华为C8500,都支持 Android 2.1操作系统,售价均为990元,深度融合开心网等多种SNS应用以及移动QQ等即时聊天软件,同时还支持中国电信爱音乐、天翼LIVE、天翼视讯、天翼空间、189邮箱等重点业务。

  在中国电信推出千元3G智能终端之前,中国联通所采用的WCDMA网络、中国移动所采用的TD-SCDMA网络都已有千元3G智能手机上市。中国电信和终端商联合突出的天翼3G智能手机上线,标志着中国3G低端产品进入千元智能手机时代。

  除运营商自身的网络和服务因素外,产业链上,终端和应用一直是限制用户发展的最为重要的因素。进入下半年,3G千元智能手机陆续上市,运营商、终端商、软件商等的手机应用程序商店及应用程序陆续上线,3G发展将进入快车道。

 

  不过同时也应该看到诸多因素仍限制着我国3G的发展:

  1. 三大网络覆盖都还存在这样或那样的问题。

  2. 终端种类少、价格高问题仍很突出。

  3. 应用程序还远不够丰富。

  4. 无论是运营商,还是其他厂商,应用程序商店都还处于摸索阶段,清晰的产业链共赢模式都还在摸索中。

  5. 运营商市场营销经验仍集中在做“管道商”方面,对集成服务、信息化方案以及应用程序模式的推广经验还不足,尤其在互联网相关业务推广方面,大都还处于初级阶段。

  6. 运营商基于3G的资费体系设计仍在摸索中,在以用户为中心方面仍有明显欠缺,2G-3G资费体系过渡还显僵硬。

  7. 运营商3G产品的营销渠道建设,仍未从2G时代买卡号的思路过渡到卖综合服务。

  8. 运营商基于数据业务的客户服务、客户维系都还存在明显的差距。

  9. 运营商公共关系活动离互联网时代提供移动互联网服务的要求还有明显的不足。

  10.运营商仍在管道商和服务商之间犹豫、徘徊、争论。

2010-09-20

  据太原当地媒体报道,家住太原市东太堡附近的赵先生日前反映,家里IPTV线路第二次被剪断。据赵先生描述,自从安装太原移动的IPTV后,一直没有稳定地使用过这一业务,“总是使用一段时间后就被太原有线的工作人员剪掉。”

  赵先生表示,他安装移动的IPTV已经三四个月,第一次线路被剪之后,移动公司和太原有线经过协商恢复正常。这一次是在9月7日被剪,截至记者发稿时依然不能使用。该小区一用户表示,太原有线剪掉移动的IPTV是怕用户流失,因为很多用户和太原有线签订的3年协议基本已经到期,很多人开始选择其他的方式收看更加实惠的电视节目。

  我答《通信产业报》记者:

  付亮:分业监管存盲区

  对于电信和广电之间的恶性竞争问题,付亮认为,其实价格战甚至恶性竞争由来已久,现在只不过多加入了一个广电运营商。付亮表示,以前对电信行业的监管,存在着有法可依又无法可依的尴尬局面。

  “相关监管条例其实都有,但是具体到操作层面不知道如何落实。”付亮表示,“找哪个部门,走什么样的流程不清楚。所以法律条文虽在,但其实无法可依。”

  在三网融合背景下,分业监管的现状更加剧了这一困境。付亮表示,以前电信业的监管还能依靠各地的通信管理局,现在广电和电信之间的矛盾没有一个部门来协调解决,只能依靠政府。“依靠行政手段解决矛盾,其实是掩盖了矛盾,问题仍然存在。”

  最后少了一句我认为最精彩的,所以,“按下葫芦起来瓢”。

  参见《三网融合遭遇宽带恶性竞争:运营商剪断对手光纤》。

  另:我不同意该文作者关于价格战、剪线缆与盈利模式之间关系的说法。

2010-09-17

  近日,iPhone、iPad的消息快速增多:

  苹果中国官方网站正式发布消息,带有WiFi功能的iPad平板电脑将于9月17日上午10点正式登陆中国大陆市场。

  9月16日早间消息,中国联通在官方网站上发布公告,称将于9月17日10时开始接受iPhone 4合约计划预约,但是并未公布合约计划的价格等进一步信息。届时用户可在联通营业厅iPhone授权店、苏宁电器iPhone授权店,以及联通网上营业厅www.10010.com办理预约。

  

 

  凤凰网科技9月16日消息,据国外媒体报道,中国移动董事长王建宙周三在达沃斯夏季论坛上表示,今年年初曾亲自会晤苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs),希望能将苹果iPhone手机引入中国市场。王建宙表示,苹果iPhone和iPad不支持中国移动的TD-SCDMA标准,因此,很遗憾双方目前仍未达成合作协议。

  通信世界网(CWW)9月16日消息在第十六届电信新技术新业务高级研讨会上中国联通内部人士透露称,中国联通将在今年11月推出首批自主开发操作系统平台的Uphone终端,12月将推出第二批Uphone,预计在年底前将大规模上市。

  iPad来了,iPhone 4“马上”也要来了,一时媒体又热闹起来。

  月初,在接受《时代周报》记者采访时重申了我一年前的观点,联通应该利用WCDMA丰富的终端资源和最有竞争力的产业链摆脱对iPhone的终端依赖(《联通丰富终端摆脱苹果依赖症 》),联通3G商用一年来,确实在丰富终端商做了大量的公司,一批知名企业都与联通一起推出了WCDMA终端,其中还包括一心要超越iPhone的国内知名电脑品牌联想推出的乐Phone,也包括联通自己一直在摸索中前进的Uphone和应用程序商店。

  相信一年来,联通已经认识到了推出自主操作系统平台和应用程序商店,即使是基于开放的手机操作系统平台Android以及众多通信运营商、终端厂商、软件厂商推出的应用程序商店或平台(例如3G门户从“门户”到“平台”),也困难重重。联通没有能很好地抓住WCDMA产业链优势带来的机会,这也给了两大竞争对手移动和电信提供了机会。

  回到苹果与联通合作。

  一年前,苹果只能选择与联通合作,因此联通能够签下独家的合作协议,以至于有些联通员工都问我,联通独家代理终端,还叫运营商吗?联通的做法也证明其定位出现了问题。推出iPhone时,先推2年合约,然后才单独卖终端。而联通这种犹豫,对iPhone的销售影响非常明显,苹果于是开始建立自己的渠道——建旗舰店、专卖店,引入渠道合作伙伴神州数码。当然,联通也没闲着,在积极与其他终端商联络,丰富终端。至此,联通和苹果的竞合关系初步形成。

  当然,双方在合作中,关于产品的分歧也出现了,很多现象表明,联通并不十分欢迎带有WiFi功能的iPhone,而苹果对iPhone在中国的市场也没有清晰的观点,因此对推出带有WAPI的iPhone也长时间处于犹豫状态(在中国只有支持WAPI,才能带有WiFi功能),而这对iPhone用户销售数量突破是不利的。

  因此苹果再次将iPad、iPhone 4推入中国市场时,策略有了明显的变化。有趣的是,两个产品都瞄准了国庆前的礼品市场和“抢鲜一族”的消费市场,虽然“英雄所见略同”,一起做,可以到处看到那个烂苹果(苹果标志)的影子,但真能敲开多大的市场还很难说,别看又有抢第一个排队购买iPad并积极欢迎记者采访的,同样也有叫“衰”iPad的专业人士。

  关于iPad的3G接入问题。我觉得一点不用担心,相信国内用iPad的人群中,希望网络无处不在的并不多,何况现在也没有一个3G网络在覆盖“无处不在”方面能让人满意,而且,将有线宽带信号转变为WiFi的无线路由器到处都是,而将3G信号转变为WiFi的设备技术已相当成熟,影响放量生产的只有用户需求,而且可以选择支持三个3G标准中的任何一个。

  关于iPad、iPhone 4 受益者。第一,肯定是用户,第二,肯定是苹果,第三,是运营商,不过不是联通。第四,是神州数码。我认为三大运营商中受益最大的是电信,而不是联通。拥有较好的3G和WLAN网络覆盖的电信,不仅将短期内在iPad中获得好处,而且相信在苹果明确了支持CDMA2000 EV-DO的时间表后,苹果中国已经在积极斡旋了。

  至于联通呢?iPhone、Uphone,其他XPhone,自己的,这家的,那家的应用程序商店,如何分配资源,如何保证进程,是一个大难题。相信这个问题,全球公开招聘的营销和客户服务副总也解决不了。

  至于移动,让乔布斯看清TD-SCDMA标准的前景还需要时间,想想,让诺基亚敢一搏,花费了多少时间?

2010-09-16

  历年9月初前后,都是运营商争夺校园市场大战的时候,往年也爆出一些不和谐的声音,例如大打出手,付出血的代价什么的,今年肯定也不例外。

  与去年不同的有两点:

  1. 3G、无线上网成为三大运营商争夺学生用户的法宝之一。

  2. 电信显然是做了充分的准备,祭出“翼机通”校园信息通信一体化服务杀招,也成为新的被议论“垄断”的焦点。

  微博友“饭特稀玩3G”今天发来一个图片,某地移动校园宣传口径必背:

  

 

  我的回复是:除了补贴力度调整,和往年应该区别不大。需要解决的问题,和往年也一样,(1)利用信息化排他性营销是否违规,(2)宣传中是否有对自己业务优点的虚假宣传和对对手业务的虚假宣传。至于拦截、入网、策反,以及具体操作细节,本来就应该充分考虑。

  此前,我在《支持电信联通采取信息化手段进校园市场 》 中,这么分析:

  校园信息产品具有排他性,但应该做到绑定的约束条件爱你在尽可能少的范围,而且绑定资费必须在公开资费基础上下浮,限制使用竞争对手服务,或制定较高资费,或较高的预存话费,都很可能构成“利用垄断行为不当得利”,都应该严厉打击。

  家校通也是一个典型的校园信息服务产品,这个产品实际三个运营商都做了,系统也不需要排他,完全可以做成收取月使用费的方式,而不在于其采用的是哪个运营商的手机,运营商之所以想垄断,其实还是通信服务商思想在作怪,是ARPU值在作怪,其实单独提供系统,做信息服务专家,没什么不好。

  各地运营商纷纷被曝光在九月校园市场的营销活动中有垄断行为,部分行为确实涉嫌垄断或恶意竞争,这可以体现出。随着用户手机普及率提高,运营商发展新用户难度越来越大,每年一度的校园市场成为运营商兵家必争之地,这无可厚非,部分行为超越了合理的范围,也可以理解。问题是运营商的校园营销手段不断深入,有关部委的监管是否也需要与时俱进呢?

2010-09-14

  近日,“爆转”进入百度百科,成为既“上墙”之后,又一个入围百科的微博专用语。相信今年年底这两个词中至少有一个入选互联网热词,而更可能的情况是两个一起入选。

  互联网大会腾讯微博“上墙”掀起了“台上开大会,台下开小会,场外办聚会”外的又一个高潮,被众多媒体“爆转”,大大提升了微博的影响力。

  不过“墙”的数量是有限的,据说互联网大会前,腾讯和新浪都在积极寻求与大会组织方的排他性合作,最后腾讯得到了主办方的青睐。

  更重要的是,“墙”不常有,必须依托于线下资源、投入大,而且由于人人都是微博“墙”的作者,“墙”实际已经被垃圾信息淹没了,无论是组织者,还是观众,要想从“墙”中找出有用的信息都很难。另一方面,“墙”上的内容由于大多是随感而发,因此时效性很长,随着时间推移,其影响力快速衰减,现在大会过去不到一个月,还有谁记得有哪些微博上墙了(作者除外)。

  而“爆转”则不同,“爆转”不限于时间、地点,随时都可能有一个热点出现,被网友不停地“爆转”、“爆评”,这个被“爆转”的微博,可能是名人发起的,也可能是普普通通的网民发起的。虽然被“爆转”,几乎肯定会借助名人的转发作用,但此中并不需要(1)与地面活动结合,(2)组办方投入大量资源,而且(3)转发是基于广大网民自愿,从网民-网民的不断接力,真正实现了“去中心化”,这才是微博的本质。

  虽然,至少在初期,被“爆转”的帖子,都与服务商背后的“推手”有一定的关系,但服务商已经很难影响众多网民的行为,网民更多是基于自愿的。

  当然,“爆转”并不局限于新浪,只要一个微博服务有足够多的活跃用户,就随时可能形成“爆转”,而且由于各微博的“个性”不同,会形成不同特色内容的“爆转”。也就是说,同一个内容,可能在一个网站被“爆转”,而在用户数量、影响力相差无几的另一个微博,却应者寥寥。

  另:鄙视一下,百度百科“上墙”、“爆转”的作者,这样的词要想有生命,在定义时必须去除网站属性。否则很难有长久的生命力。其实,在“缘起”、“举例”等词条内容中同样不会抹杀“引爆”其的网站。

  今天是9.14日,去年几十万网民选中的“中国网民节”,一年来,“上墙”、“爆转”的出现,网民的声音传播得更有利了,这是WEB2.0的功劳。不知道在今天晚上的网民节盛典(www.wangminjie.cn)上,会不会有一些花絮,如(1)董路唱歌现场即兴改词,(2)某获奖网民代表“感谢党,感谢国家”,(3)某领导被网民气氛感染脱稿大讲互联网逸事,网民被“爆转”?

  另:关于围脖几个观点:

  1. 微博由于发言门槛低、易传播性和字数限制,出现以讹传讹的可能性不小,但这只是增加了真伪辨别成本,要求每个微博作者都要提高真伪防范意识,要求负面新闻的受害者能够更及时地应对,以缩短被误传的时间。

  2. 微博确实在突破新闻报道同质化方面有明显的作用,但短时间微博发送消息过于庞杂,也影响到其整体质量和效果,只有微博与报道、专题、个人博客完美地融合在一起,才能真正发挥微博的力量。

  3. 微博内容肯定不会像门户分类那么系统,决定读什么有几个出口:1你选择的关注,许多围脖主发言价值不大,没必要关注,将关注控制在有限数量下。2话题搜索。3新浪新推出的热点话题直播。4.分组。由于其内容由脖子自动生成,系统自动分类,故无论怎么选择,都会有大量的无用信息,解决办法是加快阅读速度

  4. 发布信息、快速公关是官方微博的基本功能。客户服务、情感培育及维系是官方微博的延伸功能。至于危机监测、预警不是官方微博的事,而是竞争情报部门的。基本功能是市场部门的,延伸功能是客户服务部门的,这两个部门如何形成联动是微博作用大小的关键。实际上,在实体中市场和客户服务也密不可分

  5. 从长期竞争情报角度看,无论是传统媒体、网络媒体,还是博客和微博这样的WEB2.0媒体,传播的新闻类信息中,虚假新闻或存在质量瑕疵的超过9成,传统媒体也一样,对普通读者来说是真假难辨,而对竞争情报工作来说,都是难得的线索。相比之下,博客、微博,带来的信息线索更多,更有价值。

2010-09-13

  三网融合从年初确定试点到现在,进展缓慢。

  我曾经在微博中戏言3=(4+2)/2,三网融合=(四个全程全网+广电电信双向互入)/和谐式平衡。

  而到目前的试点进程也表明,电信运营商除了积极发展已有的电信业务宽带外,并没有找到新的突破口,而广电则是一方面积极把控制播平台、三网融合终端标准及审核,另一方面积极推进全国有线电视网整合为一个公司,并希望几年时间内,能具备与电信运营商抗衡的实力,当然还在想办法推进政策朝自己有利的方向发展。

  广电的想法是可以理解的,毕竟如果不保护的话,广电的有线电视网根本不具备与三大运营商的电信网竞争的实力。但这种想法又极其幼稚,广电几年后能具备在网络上与电信竞争的实力吗?如果熟悉通信网的都知道,其成功的可能性连1%都没有。

  互联网结算政策、工业和信息化部对电信业务的管理,都不会是太大的障碍。广电口的市场运作差距、运营人才差距、网络覆盖及质量等也不会有太大的影响,最关键的问题是,在如此成熟的电信服务市场,很难给几乎从零开始的新进入者机会。

  据说上世纪八十年代,AT&T想借我国改革开放机会进入中国通信市场,当时计划花1千亿美元,且计划连续亏损十年以培育市场。我不知道这是真是假,但从中国电信改革的进程可以看出,除了将原中国电信的移动业务剥离出成立中国移动外,没有出现一家有能力立足的新进入者。原联通、原铁通、原小网通、原吉通都没有能够摆脱困境。小网通、吉通和北方十省市电信合并成立新网通后,才具备了一定的竞争力。而新电信要想再进入这北方十省的努力,也举步艰难。

  现在重新形成移动、电信、联通三强的格局。其实,并不是三强。而是三个局部领先者。

  在移动业务市场,联通、电信要想消弱移动的领先优势很难。

  在北方十省市固话市场,联通的优势很难被撼动。

  而在其他省份,联通虽然有原小网通的宽带基础,但同样仍难与电信竞争。

  而这还只是只有一个领先者,市场都还处于快速发展的时期。现在,中国通信服务市场已经有了移动、电信、联通三大运营商,而且通信服务又走向饱和期,广电进入成功的几率非常渺茫。

  小网通就是一个例子,其投入巨资发展宽带服务,最终仍不得以与电信的北方固网业务整合。广电的前景,已有“先知”预测会在N年后与移动合并。我不是先知,看不了那么远,但根据我对通信服务产业研究的经验看,无论有什么样的政策支持,广电要想与三大运营商在网络上竞争,基本没有胜算。

  广电的最好出路,可能是三网融合下内容的监管,其最好的牌应该是要求电信主管部门向其开放虚拟运营市场,而不是投资数千亿再建一个通信网络出来。

  其实,工业和信息化部早已发出了明显的信号。3G用户2011年底达到1.5亿,运营商加快宽带网络提速,两个规划,都明确地指出,广电来建设网络,不会有什么好结果。

  对广电来说,可能如何理解“有所为,有所不为”,如果做到“有所为,有所不为”,才是借三网融合之机,开拓出一片“蓝海”的“伐谋”上策。

  (以上纯属胡言乱语,欢迎看热闹)

2010-09-09

  (通信信息报)

  记者 高骥远

  3G渗透率只有3%、诺基亚Ovi应用程序商店正式发布,这几则本不相干的新闻却存在着必然的联系。在3G应用“雷声大,雨点小”、各大运营商终端策略比拼的背后,是3G产业发展路标的转向。联合产业链力量拓展应用,提升用户体验,已成为各大运营商制胜的关键。

  独立电信分析师付亮接受本报记者采访时认为,3G发展目前仍未渡过“终端依赖期”,应用的贫乏制约了3G用户发展速度。在他看来,以应用提升用户体验是当前3G发展的关键,因为用户所需要的并不仅仅是一个具有高端配置的手机,而是手机所能带来的诸多应用。

 

  诺基亚“大船掉头”的背后

  诺基亚Ovi应用程序商店发布并不是一个孤立的策略。就在8月25日,诺基亚高调发布了被寄予厚望的N8手机。作为诺基亚在高端智能手机市场反击的开始,N8也被业界认为是诺基亚“革命性的产品”。

  因此,选择此时发布应用程序商店,其含义已经不言自明。这是诺基亚继今年年初成立移动互联网服务合资公司后的又一战略性新举措,也可以看作是诺基亚向互联网与解决方案提供商转型的努力之一。

  “诺基亚开发应用的优势在于用户规模和终端规模上”,付亮认为。目前对诺基亚而言,更主要的还是在高端市场和应用市场会不会有更多的机会,以及能否带来一种可以抗衡直接竞争对手的产品和应用。

  在付亮看来,凭借应用加深本土化将成为诺基亚反击的重点。诺基亚的移动互联网战略,就是想通过最本土化的应用软件,来丰富其线上Ovi商店,增加其在中国市场的占有率。这说明诺基亚充分认识到移动互联网的未来在中国,而抓住中国用户的关键点,就是对于中国手机用户以及网民使用习惯的把握,以及基于此推出的各种应用服务。

  由此不难推断,诺基亚“大船掉头”,实际上代表了行业发展的一种方向。

 

  “3G杀手级应用”一分为二地看

  “从目前来看,应用不足与3G发展缓慢存在一定的联系”,付亮认为。

  这一点在上半年表现的尤为明显。根据工信部近日公布的数据显示,今年前6个月,3G用户数达到2520万户,三大运营商在3G市场的份额也不在不断发生变化。不过,在3G用户高速增长的同时,其总体来看仍不到移动通信全部用户增长的三分之一,显示3G仍然没有出现可以强力激发市场潜力的创新应用,这对三大运营商下半年发展提出了迫切考验。

  工信部副部长奚国华也曾表示,中国3G用户数发展不理想的原因是老百姓喜闻乐见的应用较为缺乏。奚国华表示赞扬iPhone、iPad类产品的苹果模式,对于无线互联网给予了很高的期望。

  因此,各大运营商能否借3G应用一改青黄不接,从而实现弯道超车?

  实际上,3G发展并不缺乏噱头。从上网本到平板电脑,从明星终端到千元智能手机,从“套餐优惠”到“存话费就送手机”,3G的各种概念已经频繁的在各类媒体上进行轮番轰炸,但运营商依旧难以摆脱赔本赚吆喝的尴尬。

  “多样化增值业务组合成3G杀手”。付亮认为,“数以亿计的用户规模,即使一个增值业务只获得其中的百分之一作为用户,其规模也将达到数百万,这会给服务提供者带来丰厚的收益”。

  3G增值业务用户渗透构成这样的曲线的原因是日趋多样化的增值业务满足了不同消费者的差异化需求,而重要的是,目前的环境已经具备了支持这种多样化服务的能力。

  2G时代,中国移动将动感地带用户分为短信族、上网族、音乐族,分别推送不同的服务。3G时代,海量的增值业务,为用户提供了多样化的选择,手机应用商店、无线搜索为用户选择提供了与互联网一样便利的方式。

  付亮认为,不同增值业务用户使用的情况成“扁头长尾”态势,3G应用步入小众化时代不可避免。此前有媒体报道,不同用户可以选择其喜好的不同3G增值应用,而使用某增值业务的所有用户中,10%的用户或许可以带来90%的业务量或收入,手机报、视频电话、手机电视、手机SNS、手机邮箱、移动即时通讯、移动支付、手机导航、手机游戏等,都属于这类业务。

 

  3G应用开发应以用户为主导

  付亮认为,用户自己开发的应用更贴近大众,而几百几千个应用同时上线,实行优胜劣汰,这也使用户成为主导的选择者。

  与此相对应的是,虽然各大运营商都在大力开发和推广3G应用,但是,和日韩等国相比,包括中国移动、中国电信、中国联通在内,应用总体来看刚刚起步,数量相对比较少。同时,应用平台也刚刚起步,行业化的应用也还未广泛的推广。

  付亮认为,“2G时代运营商通常与SP、CP合作;而在3G时代,运营商则扩大自己的内容和服务,除了接受终端厂商软件商城,也在接受草根研发者的作品。从目前来看,草根开发作品比例不大。”

  付亮最后表示,运营商在建设应用程序商店方面要有所为、有所不为,建立一个公平、公正、合理的平台。

2010-09-01

  今天(2010年9月1日),电话用户实名制开始实施了,此前办理固定电话都是实名,小灵通即将退出舞台,收回频段,因此,实际电话用户实名制,就是手机实名制。大家担心实名制,主要担心的是什么?当然是信息泄露,但如果有这样的四个层面保护和一个行为主动防御行为的话,您还担心信息泄密吗?

  台湾中华电信公司“消费者关怀”之

  “隐私权保护”

  我们注重客户隐私权保护,为强化客户数据保护,防杜客服人员(含自有、外包)不当查阅信息系统客户数据,我们依下列四个层面推动相关保护措施。

  法令规章面

  将客户基本数据列为「极机密」文件保护。

  从业人员须签订「维护营业秘密契约书」,直属主管负连带责任。

  委外业务涉及营业秘密者,受托机构及其工作人员均须签署相关保密协议。

  客户数据保护面

  事前管制措施:一线作业人员的计算机屏幕实施客户个人数据部份字段隐码。

  事后查核、抽检作业:数据之使用与查询,均完整记录并保存。

  系统管理面

  一线作业人员的计算机设备不得使用可携式储存媒体、限制发送电子邮件及限制连结网站。

  建置客户数据管理系统,主管每日查核作业人员的查询记录。

  将权限管理列为我们信息安全稽核定期及不定期查核要项。

  内部控制

  各分公司每半年陈报客户个人数据保护执行情形。

  客户申请书均存放专柜并上锁。

  总公司、各分公司不定期至各营运处服务中心稽核。

  不定期向员工倡导客户个人资料安全之重要性及法律责任。

  对抗诈骗行为

  为强化客户关怀及防止冒名申装,我们主动寄发「客户关怀函」予新申办市内电话及行动电话之消费者进行确认。为保护消费者个人数据安全,避免有心人士透过账单窃知电话号码从事不法行为,我们已全面实施自然人客户账单隐藏部份电话码数,并配合客户需要提供「号码不隐码」服务。此外,若电话被盗接、冒用,经查证属实,则减收被盗打的话费。为避免消费者证件遗失遭冒用,经客户向本公司任一服务中心通报,随即将数据建立于风险通报系统,客户于不同地点申办各业务时,我们均会加强查核。

  内容来源:中华电信公司网站。部分内容为宝岛语言习惯,除将繁体转化为简体外,未做任何修改。

  如果手机实名,运营商有以上制度保护,您还担心泄密吗?当然,我们的三大运营商都有类似严格的“规章制度”,我们缺的是:(1)公开承诺;(2)透明实施;(3)可信服务。