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2012-02-28

2012年移动通信世界大会(MWC2012)在西班牙巴塞罗那开幕了,今年大会的主题是“重新定义移动通信”。

随着手机智能化,手机屏幕不断扩大、笔记本电脑、平板电脑屏幕不断减小,多项配置不断趋同,原本电脑、手机之间的差距越来越小,IOS5、Android4.0的相继发布,手机、平板电脑之间的又一个差距消失了,同时,原本的手机巨头诺基亚和电脑操作系统巨头微软的结合,这些都将在2012年陆续结出果实。而2月的MWC2012无疑是将拉开这个序幕,大会主题“重新定义移动通信”很好地阐释了这个变化。

手机从非智能向智能,改变了竞争环境,有的企业未能适应环境,开始走向衰落,同时也为有的企业提供了机会,如雷军等人成功地发现了机会,高调推出了小米手机。

操作系统IOS、Android和Windons Phone三强竞争格局初步形成,产业竞争进一步向上下游延伸,上游的芯片,向下延伸的应用程序商店,以及应用的竞争,越来越激烈。尤其是芯片和应用程序之争。苹果在iPhone中完美地将芯片和其他软硬件、应用程序商店等整个产业链结合在了一起,这是其目前取得一定竞争优势的重要原因。开放的Android平台,众多厂商的参与,推动了平台的快速发展,但雷同的产品也带来的激烈竞争。

如何向上下游延伸形成核心竞争力,成了厂商的共识,结果几乎所有的主流Android手机提供商都开发了自己的应用程序商店,而向上的芯片研发延伸的很少,三星的芯片优势凸显,为其保持在智能手机前列提供了强有力的支持,而海思也成为华为重要的支撑力量。此次展会中,华为高调发布采用海思K3V2四核处理器的Ascend D quad以及Ascend D quad XL,主频分别为1.2GHz以及1.5GHz,内置8GB机身存储以及1GB运行内存。K3V2是目前世界最快的CPU+GPU双处理中心。仅有12*12mm,是目前世界上封装规格最小的四核处理器,集成度最高。

华为并不是唯一一家在MWC2012推出四核手机的,LG自称推出全球首款四核智能手机Optimus 4X HD,而HTC发布顶级机型One X与LG拥有同样的基于英伟达四核处理器的NVIDIA Tegra 3 1.5GHz。此外老牌手机巨头诺基亚高调发布了4100万像素的塞班拍照手机808 PureView和Windows Phone Lumia 610两款顶级产品,也让人眼前一亮。进入2012,年,手机产业链重构正不断加速,只有抓住机会的公司,才可能笑到最后。

2012-02-16

不知道是不是“上次公开驳斥央视得到广大通信员工支持”的原因,这次哈尔滨工商局要治理通信“不合理”收费的报道出来不久,《人民邮电报》又一次公开质疑了。

央视质疑电信运营商垄断的新闻播出后,上海IT时报一记者与我交流,在诧异其中的误解时,我再一次说了我对通信圈媒体、专家(注:这里指真正的专家,而不是被利用了都不知道的“砖家”)的遗憾。IT时报编辑们总结了这几句话发在官方微博中:

【业界:为什么都不愿发言】三网融合时,电信系失去播控权,有人不愿发言;CNTV状告早与牌照方百视通签订协议的电信盗版节目时,有人不愿发言;如今,发改委认为电信、联通涉嫌垄断,有人还是不愿发言。终于有一天,没有人要他们发言了。

我回复如下:

意思是我的意思,比我总结的好,谢谢。呼叫工信部电信研究院、人民邮电报、北京邮电大学……

IT时报官微再回复:

每次重大事件发生时,我们都希望听到电信系的声音,尤其是官方的说法,但很遗憾,他们大多都婉拒了我们记者的采访。本来在舆论和媒体力量上便不占优,这样一来,更没话语权了。

(更多内容参见《希望通信圈专家们不要再一次失语》

因此,很感谢《人民邮电报》能站出来,旗帜鲜明地反驳央视的报道。虽然其评论确实存在一些问题,但还是具有非常重大的意义,因为这是很少的专业媒体质疑央视这样的国家的喉舌,也确实取得了很大的反响。我的分析《人民邮电报反驳CCTV的意义》

我在分析中也指出,《人民邮电报》偏激不利于阐明专业观点,观点如何能被传统媒体接受并传播仍需要技巧(这是三大运营商都缺乏的),专业媒体最重要的作用不是质疑、反驳,而是集合行业的力量(包含研究机构、专家、政府官员等),向综合媒体(含网咯媒体)释义、解惑,并通过传统媒体让社会更好地了解这个行业。

就像@函元 说的“行业报刊就告诉不懂行业的人行业的事”,这是行业媒体最应该做的,而不是简单将自己放大对立面,如简单说”根据工信部的规定“,如何如何。这样的论据,是站不住脚的。而且将自己、行业主管机关、相关企业放到了一起,这就可能被认为是一个”利益集团“,这时,反倒连行业主管机关都不好说话了。@邓玄 讲了这么一段禅“对于有些问题,保持沉默是最好的回答;对于有些批评,保持旁观就是最好的态度;对于有些质疑,保持冷静就是最好的反击。这个世界没有真理,常识都会遭受蹂躏”。其中自有涵义。不过我并不完全赞同这种做法。专业媒体就应该用通俗的文字,将这样的内容解释清楚,让综合媒体、用户和评论员们不再误解。

例如,哈尔滨工商局提出固话取消月租和按秒计费。又到315了,他们想为老百姓做事,我觉得是可以理解的。选择通信圈作为一个突破口,也没有打错。其实如果通信圈的媒体、专家能解释清楚的话,这两个点问题都不大。

1、固话的网络运维成本与用户数直接相关,因此很难直接取消月租,国内已经有很多城市取消月租,采用了最低使用费的计价办法。最低使用费及一次性收取月租,两个方案各有利弊。

2、由于单位时间资费已很低,如1分钟1毛钱,拆分更细,计费系统需要改造,这是一个非常庞大的工程,耗时长且将会影响用户体验(注:与存储成本无关,该按秒计费,存储成本基本不会变化)。国际上主要的资费调整方向,是扩大计费单位而不是缩小,甚至采用包月收费。据《人民日报》,据对79个国家和地区的统计,以秒计费的有8个,约占10%,而绝大多数国家都没有实行以秒计费,包括韩国日本仍然以3分钟为一个计费单元。

《人民邮电报》反驳的结果是,更多的媒体、评论员来说,它代表利益集团说话,这其实意味着,《人民邮电报》的文章将大众媒体放到了对立面,不信可搜索一下,有多少负面的评论。这可能正应了邓玄前面的观点。

不仅《人民邮电报》,其他通信媒体,甚至通信圈人,都应该注意这个问题,要向尽可能多的媒体和用户,讲清这些行业的事(函元),让更多的人理解您,推动行业向健康的方向发展。

当然,还得说一句,很遗憾,主管部门没有权威解释,行业专家没有权威解释,希望真正的专家遇到您研究的领域都站出来说出事实,否则行业环境恶化有你的责任。

@CMCC宁宇 : 致某些通信专家:通信专家不是少了,而是多了。不要以为把国外的东西翻译过来就能糊弄,不要以为以往经验可以通吃行业,不要以为别人不说话就是不懂或者同意。信息产业技术发展太快,需要持续学习,并创新学习方法,才能真正了解行业技术。随便说话或为了利益胡说八道,对行业发展极其不利,请自律。

最后,附一个报告解读:

爱德曼公关:2011年中国企业信任度的上升幅度位列全球第一。制药(65%)、银行(78%)和电信业(78%)信任度下降程度最为严重。我认为,电信业2011年信任度下降的原因主要有两个:一是3G服务没跟上业务发展,尤其是流量使用透明度下降,二是社会负面报道增加,用户的信任感知度受影响。

禅讲完了,听懂没听懂,看听者的悟性了。

2012-02-09

微博可信吗?不可信。下面一一道来。

1、加V名人不可信。经常看到两个名人说的相反,无论你信谁,都证明加V名人也不是100%可信。这不能怪加V的名人,而是因为,这些名V们,本来就不懂传播,原来即使做,也是由公关公司或公关部门、公关专员包装好的。即使说错了,错话可在媒体反馈确认时修改,视频可在审看时要求删节,另外,即使真错了,也可以说是媒体误解,或语境变化了,公关们会找出一大堆理由。而现在,他们可以随意发布、转发内容,公关部门事后审核明显赶不上热心网友转播。140字空间有限,不能熟练运用,很可能意味着经常出错。尤其是名V们谈论自己不熟悉的领域时,最不可信。

2、官方微博不可信。如果你到它们的微博运营部门看看,就会发现——有的官方微博,背后是一些涉世不深的年轻人,虽然积极,但难掌握尺度,官微骂人被曝光,也不是一起两起;有的官方微博是由市场部门或公关部门负责的,甚至是由公司聘请的公关公司负责的。大家知道,这些部门对外的发言,本来就像女人一样是化妆过的。

3、机构微博不可信。大多数机构微博的值班人,都没有决策权,甚至微博负责人,也经常需要到处请示。经常遇到的情况是,需要决策,而决策者无法联系,如正在开会,或者无法完整表述,导致领导“拍脑袋决策”。也有的机构,由信息化部门或网站部门负责微博,这样的微博,由于管理员不懂具体业务,很难说能互动,即使是信息发布,也可能出现误差。

4、领导微博不可信。名V不可信,官方微博不可信,兼具两者特点的领导微博当然也不可信。

5、员工微博不可信。员工微博存在两个问题,一是对文字的掌握不够灵活自如,二是对事件了解不够全面深入。

6、炫耀的微博不可信。为了炫耀,当然要说好听。

7、搏同情心的微博不可信。为了搏同情心,肯定会说得更惨,更能令人同情。

8、公益微博不可信。如果缺乏清晰的、可远程检验的流程,公益行为就可能被人利用。

9、粉多、微博规整的热博不可信。编内容骗粉,甚至虚假的粉撑门面,然后诳“微博营销”客户的钱。

10、大奖微博不可信。单个奖越大可信度越低,这里没有体彩、福彩的监督体系(即使体彩、福彩,也出过假)。

此外,微博内容不可信。微博可能被盗号。用户名、密码被外人知道,就可能被利用。当然,也可能有人自己发错了,就推说是被盗号,有机构微博发错了,就说是临时工干的。

有人问,那微博上什么可信呢?如何把握呢?答:简单说,①可信的微博主转发的内容更可信;②内容清楚、理性的微博更可信;③描述微博主熟悉专业领域的内容更可信;④可多渠道验证的信息更可信;⑤极端消息可信度低于中庸消息;⑥负面消息可信度低于正面消息。

有人问,此博文可信吗?答:不可信。微博、博客都是自媒体,只要不违法,博主想发什么发什么,因此不可轻易相信,更不可盲目全信,要保持警惕,要有自己的独立判断,以免被误导。

2012-02-01

哈尔滨市工商局消保处启动“叫停电信收费不合法规则”行动。 看此消息后,我将其转发到微博,希望三大运营商等做好准备。

哈尔滨市固话基础费有望叫停 还拟叫停以分钟为单位计费方式http://t.cn/zOv55Dg 从市工商局消保处获悉,近日该处将对电话计费标准、固定电话基础费等电信服务中涉嫌侵害消费者合法权益的问题进行集中整治,启动“叫停电信收费不合法规则”行动。同时向市民征集线索。博主評:315来了,准备好了吗?

315,消费者维权,有关机构肯定要有所作为,由于包含农历春节,实际工作日并不多,因此相同话题的征集大多在春节前。而通信、互联网肯定是焦点。这是因为通信服务(含固网、宽带、移动、信息服务等)与每个公民都息息相关,互联网正快速渗透到近一半以上公民的生活中,且两者都具有服务种类繁多、计费模式复杂,消费者难以理解的问题,如果确有考虑不周,会客户服务沟通不力的地方,就容易被质疑。

过去几年也证明了这一点,今年也并不例外,而且可能更为突出。因为在3G、移动互联网、网络购物、网络信息服务快速发展的过程中,服务不到位,个别服务提供商故意提供有瑕疵的服务,甚至不法分子利用通信、互联网服务发布虚假信息等现象都影响到许多人的生活,可能成为媒体和有关机构关注的焦点。

工信部在春节前发布通知《运营商须提供12项消费提醒 7月全面实施》,也是针对运营商服务可能存在问题的领域。在文件中,对这些领域做了严格的限定,要求运营商“自发布之日起执行。因网络或技术原因,暂时无法实现部分业务用户消费提醒的,电信业务经营者应报当地通信管理局,说明理由,做好用户解释说明,并加快系统改造,2012年7月1日起全面实施。”通知中提到的12个方面,大多也是运营商容易被质疑的领域,通知发出,相信到315前,经常会有媒体就其中的一条或几条进行比较对照,甚至发布这个通知的报道,也可能登上今年315晚会。

猜测一下,通信、互联网圈今年315,可能被媒体关注的领域:

2012年315可能被媒体关注的通信、互联网领域

1、移动互联网流量费。两大手机操作系统,IOS和Andorid 都可能在不知情的情况下发生流量。运营商按流量计费也容易在短时间内出现高资费。

2、宽带。“假宽带”后,宽带已经被曝光,随时可能再被拿出来说事。

3、三大运营商差异化资费。差异,尤其是明显的差异,可能被当做对比的靶子。

4、手机。从非智能机到智能机,问题越来越多,手机也一直是投诉的焦点。

5、团购。最多时5000多个团购网站,很大比例都不具备服务条件,即使位居前列,也面临资金问题、快速发展带来的管理问题。

6、B2C网络购物。由于平台运营商明显加大了管理力度,C2C面临的问题,在B2C中大都应该解决,但快速发展中,暴露出多个难题。例如,产品质量、售后服务、货物运输等。

7、快递、物流。作为互联网经济的重要支撑力量,快递、物流这样的实体服务发展速度明显落后于互联网。

8、互联网信息服务。虚假信息、钓鱼诈骗,上当者仍不少,仍值得关注。例如假冒火车票、飞机票购票网站。

9、微博谣言、虚假骗捐、网络水军。这又可能引申出实名制的必要性。

10、垃圾短信息、不请自来的商业推广信息。

(欢迎补充)

没发现哈尔滨市工商局消保处提出的固网月租和按分钟计费能成为焦点,这是被媒体炒作过多次的领域,远在数年前,北京市消协就提出了X免X减的说法。而且多地近几年已采取了明显的应对措施,例如多地已取消固网月租,而改为了月最低消费额度;固话与宽带打包时,固话月租不仅取消,还赠送免费通话时长;随着资费下调,按秒钟计费的意义已不大。本身网络成本也不适合固网取消月租。

当然,列举以上问题,不是希望相关公司准备好辩词,而是希望他们能将这些领域作为突破口,进一步提高服务质量。

另;专业记者拿法律法规说事,说服不了大众媒体的记者,也说服不了消协,民众。专业媒体应该考虑一下,如何说,才能让大众媒体编辑记者理解并支持。