据《中央纪委监察部网站》消息，近日，工业和信息化部召开2015年电信行业行风建设暨纠风工作会。会议传达了《工业和信息化部关于2015年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，布置了两个方面七项重点工作任务，明确了2015年电信行业行风建设暨纠风工作考核的两条“红线”：
一是严控电信用户申诉率，考核指标为电信用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户，全年不高于70人次/百万用户；
二是严厉打击不明扣费，考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户，对“恶意扣费”零容忍。
查了一下2014年4季度的指标：
第一条应该能够完成，而第二条“电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户”，对三大运营商来说都是一个挑战。而挑战的关键是申诉量指的是什么：1、只要投诉就算；2、有效的完整投诉就算；3、有效地投诉且判定确实为运营商问题。从表中看，很可能是第二种情况，这其中就很可能包含这种情况，虽然不是运营问题，但用户提起了投诉。
例如，一个人投诉套餐月底清零，这算不算有效投诉？
再例如，另一个人手机忽然在短时间内消费了数百兆流量，用户却坚称他没下载东西，这如何判定是否是运营商的问题？
多地运营商员工都有反映，为了减少投诉量，降低投诉率，他们做了妥协，减免了部分话费，甚至在个别地方，有人发现了这个规律，时不时就“恶意投诉”，把投诉当成了一个获得外财的机会。
还有一个问题，最新数据表明，我国移动转售用户已超过500万，其中领先的一家超过了100万。但即使按这100万计算，要想做到“用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户，全年不高于70人次/百万用户”、“电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户”，几乎不可能。难道转售商不纳入考核？
宽带也有类似问题，按
@宽带发展联盟 公布的数据，2014年4季度，三大基础运营商的网络符合度（实际网络速度与签约网速之比），平均超过了110%），而用户问题更多指向了广电或其他的网络宽带服务商。
什么时候，也给广电的宽带做一个检测，但但他们的符合度又有多少。
2015年4月29日，全球人机交互解决方案的领先开发商Synaptics公司宣布，面向即将到来的万物互联时代，率先发起一场用户体验完美化的革命，加速变革人与智能设备之间的交互体验，全面引领人机交互领域的四次浪潮。Synaptics总裁兼首席执行官Rick
Bergman在主题为“未来，现在，已来”的媒体见面会上，详细分享了人机交互从2005年至2035年间重叠发生的四次变革浪潮：
交互:
专注于个人设备。从按键到触控屏的转变是这次变革的关键，重点是提高触控性能和扩大触控范围；同时显示质量从VGA至UHD（4K）；工业设计方面则是更纤薄的曲面显示。
个性化:
专注于用户。变革的标志是密码的使用正在减少，取而代之的是生物识别（用户独有的特征）。这将推动移动支付的普及，但仍需要协调银行，支付机构，商家，技术提供商等各个环节，因此需要FIDO（线上快速身份验证）联盟来制定标准。
情境识别:
专注于环境。属于早期创业阶段，目标是让设备能够了解环境情况，能够预知用户的潜在需求。这需要不同类型的传感器一起工作，增强现实感。
全方位感知:
专注于终极用户体验。这将是人机交互的前沿创新模式，它将超越智能设备本身，个人设备退居幕后，甚至消失在信息基础设施中，取而代之的是纤巧尺寸的传感器将无处不在。
Rick
Bergman表示，“万物互联是人机交互领域前所未有的重大机遇。基于生物特征的识别技术、基于环境的情境识别技术，基于极致体验的全方面感知技术等，将在全球市场呈现强劲的需求趋势。凭借阵容强大的生物识别知识产权、成熟的大批量制造专长，以及一流的高性能创新技术，Synaptics将一直站在人机交互变革的浪潮之巅。”
最近，华为公司发布了2015全球联接指数（GCI），预计到2025年，全球有1000亿联接，其中人-人之间的交互比例很低；55%的联接将集中在商业领域，如智能化制造生产、智慧城市、公共服务等；45%的联接应用在智能家居、车联网、可穿戴设备等面向消费者的领域。
如今，每小时有300万个苹果应用被下载；微信上每分钟发送1000万条信息。但这还远远不够，万物互联时代智能设备将延展人类的感官和认知能力，甚至拥有听觉、视觉、触觉。基于此，全新使用场景将会应运而生，并重塑一切方式和关系，而排在首位的正是人与设备之间的连接关系和交互方式。
通过把握移动互联领域不断增长的全新机遇，Synaptics财务再创佳绩。最新财报显示，2015财年第三季度的净收入同比增长134%，达到4.78亿美元。其中，移动产品收入同比增长177%，达到4.174亿美元，移动产品收入包括所有触控、显示驱动器，以及指纹识别产品。对此Rick
Bergman表示：“全球市场对我们丰富的产品线有着强劲需求，尤其是指纹识别、触控和显示驱动器集成（TDDI）两大解决方案。这样的业绩将不断提升Synaptics在人机交互领域的领导地位。”
强劲的业绩增长，源于Synaptics在六大市场的持续发力，包括智能手机、笔记本电脑及平板、可穿戴设备、游戏设备、汽车。截至目前，凭借成功的战略收购和持续的技术创新，Synaptics在全球四大市场保持冠军位置，包括移动设备触控市场排名第一；智能手机和平板电脑指纹识别传感器市场排名第一；笔记本电脑触控板市场排名第一；笔记本电脑指纹识别传感器市场排名第一。
真正的创新必须兼顾设备智能和最佳体验。从1972年开始，触控技术颠覆了传统键盘；最近几年，指纹识别不断取代数字密码；就在今天，情境识别开始重塑智能体验；展望未来，全方位感知即将顺势而来。Synaptics生物识别产品部营销副总裁Anthony
Gioeli认为,“未来几年，除了大家熟知的双因素认证，业界将普遍采访三因素生物识别身份验证，实现持久有效的身份验证方式。例如，将面部、声音、指纹、瞳孔四大身份因素，以独特的顺序组合任意三种因素，达到最佳安全体验。”
