甲：我国通信资费不合理，应该调整。
乙：漫游费成本是零，暴利，应取消。
甲：与国外运营商比，我国运营商利润不高，尤其是联通电信，仅微利。
乙：中国移动暴利。漫游费成本是零，暴利，应取消。
甲：本地通话、长途费、漫游费是运营商的差异化资费组合，取消漫游费的前提是长途费也应取消。
乙：长途费暴利。漫游费成本是零，暴利，应取消。
甲：（哭）

乙：我投诉，我在国外发生了天价流量费，运营商暴利。
丙：国外漫游费，大都结算了海外运营商，我们只是代收。
乙：那国内漫游费成本是零，你们还收，暴利。
丙：（哭）

甲：与发达国家比，由于采用3G、4G标准时间迟，我们的网速较慢，但资费并不高。
乙：只比不资费不科学，应和收入比。
甲：资费与人均GDP比，我国比发达国家低。
乙：不能和人均GDP比，要和人均收入比。
甲：电信资费与人均收入比，同等技术标准下，如同在2G/3G，我国处于全球较低水平。
乙：不能比资费，要拿实际消费与人均收入比。
甲：（哭）

丙：我国运营商利润率不高。
乙：那是你们垄断，贪腐，成本高，管理水平低。
丙：我国运营商多项指标全球前列。
乙：运营商是国企，不能挣钱。
丙：我们是企业，要保证合理的投入产出。
乙：你们垄断，要引入民资、外资，让……进来。
丙：我们欢迎民营企业参与移动通信转售。
乙：不是转售，是新建网络。
丙：（哭）

乙：基站不能建我们小区附近，有辐射。
丙：我国基站辐射标准远低于发达国家，基站都经过验收，是安全的。
乙：就是不能建。
丙：不建基站的话，信号会差，手机辐射会增加。
乙：信号不能差。
丙：（哭）

丙：响应总理号召，我们提速降费了。
乙：你们忽悠总理，没降。
丙：夜间流量包，1G只要10元。
乙：某地此前的夜间流量包，10元能用2G。
丙：那是几个月的临时促销活动。
乙：你们涨价了。
丙：（哭）

丙：4G套餐与3G套餐，资费相同，流量倍增。
乙：我用得更多了，你们涨价了。
丙：（哭）

丙：免费换4G卡，套餐不变，体验高速宽带。
乙：流量费太贵了。
丙：（哭）

乙：4G没用，我要换回2G。
丙：你可以在手机关闭4G，在2G3G上使用4G套餐中便宜的流量。
乙：你侵犯了用户的选择权，我到消协告你，我找媒体曝光。
丙：（哭）

乙：你们提供的假宽带，说是10M有时网速还不到1M。
丙：我们提供的是真宽带，说10M就保证10M，达不到3倍赔差价。
乙：你们的价格贵。
丙：（哭）

乙：我们提供100M的高速移动宽带网络。
丁：只有12.5MB/s，虚假宣传。
乙：100M的单位是b/s，MB的B是byte，一般不用于网速。
丁：你们这是理论值，实际达不到，你们就是虚假宣传。
乙：（哭）

丙：我用的4G手机，申请了4G套餐，怎么手机上经常不显示“4G”？
乙：网络覆盖需要时间，我们正在努力。4G套餐不比3G贵。
丙：你们虚假宣传，4G用户是假的，我要投诉。
乙：（哭）

同样是从北京到上海，从普通硬座到动车、再到高铁，需要的时间短了，可票价高了。有人说，这是拿时间换金钱。

世界电信日前两天，国内三大电信运营商纷纷出招推动“提速降费”：中国联通五项措施、中国电信十大举措、中国移动“八大措施降资费，四大工程提网速”。然而用户们感受并不明显。

多处的网络调查都表明，消费者不买账。其实近几年517前后，三大运营商都有系列举措，今年是力度最大的、涉及范围最广的一年，可也是用户反映最差的一年。为什么会有如此大的反差呢？

第一，总理调足了用户的胃口，将用户预期大幅提升。希望越大，失望越大。

第二，条款数量不少，但大都为促销，种类不少，但大都有限制，普惠制的资费下降不多，且即使有，也有地区限制。

第三，促销大多针对4G，而4G用户占比只占移动用户数的14%左右，覆盖面较小。

第四，由于促销政策从省市两级的促销变成全国促销，部分地区促销政策实际优惠降低。

第五，负面信息跑得比正面信息跑得快，明显受益的用户不发言，即使发言，也难影响“铺天盖地”的负面信息。

第六，近两年运营商在负面报道面前节节败退，自认为很委屈，但又说不清道不明，连消协、媒体、律师界、网络大V中少数的几个“外行”都没辩过，“4G忘关，一晚上房子就归移动了”，“假宽带，网速只有香港的XXX分之一”，“中国移动香港资费远低于内地”，“天价资费”，“天价漫游费”、“不明流量”、“4G网速号称百兆，实际只有几MB/S”……再配上经济学砖家对垄断暴利的曲解，好不，中国通信圈没好人，中国通信用户最苦。

第七，在投诉面前，监管部门没有评判，运营商让步没有底线，结果低价期待也没有底线。

第八，这一点可能很关键，资费到底是多少钱，降价前是多少，降价后是多少，没人看明白，运营商以单项业务称降价百分之几十，但此单项对大多数用户来说，只是套餐“圈套”的一部分。

第九，月套餐到期后“月底流量不清零”、“流量可转赠”，外界预期与通信圈实际差距巨大，这也会影响用户的情绪和评判。

第十，通信圈规律，降资费不降用户月消费，运营商为保证维持“合理”的收益水平，大都很重视用户月消费水平，可以提供2倍、3倍、5倍的服务，但用户月消费水平最好不降低（鼓励用户多使用）。这种情况下，资费下降没有，很难说清楚，例如2014年工信部的统计结果是电信综合价格指数同比下降10.8%。而国家统计局统计的结果是CPI中通信服务部分同比下降0.1%。连统计局都没说通。谁认为你降价？

还是展望一下2015年通信资费会下降多少吧。

第一，对4G来说，现在降价的难点是网络覆盖还比较差，不少服务需要在2G\3G上实现，由于2G\3G流量成本明显高于4G，所以4G资费水平在2014年三大运营商推出4G资费后变动不大， 随着4G网络覆盖优化，4G网络发生流量占全部流量的比例快速提升，电信、联通加入4G竞争和虚商提供4G后，竞争加剧。4G资费中最敏感的部分“流量费”，2015年仍有望大幅下降。

第二，对于固网宽带来说，提速不降价（也不提价），仍将是主流。4MADSL和10M光纤同价，20M光纤价格下降到10M的水平，50M光纤价格下降到20M的水平，鼓励用户申请更高的带宽，提速后4M、10M服务将逐步退出市场。由于用户消费水平差别不大，这该算降了多少。我相信工信部和国家统计局的意见不会一致。

第三，不同意直接将通信消费水平与收入相比的做法，如果不是运营商的员工，运营商真的很难为他的收入负责（可能找总理更合适）。但总理说的是“降费”，不要拿“降价”来糊弄人。

第四，文后肯定有人会骂我是运营商的“走狗”、“枪手”，不希望运营商员工支持我，也不害怕反对我，只希望能和委曲求全的运营商客服一样获得“委屈奖”。