看看导语：

　　打开百度，输入315网站，就有3000多个链接，相关的打假网、投诉网更是曾是不穷。有需要就有市场，在线维权能不能像网上购物、在线招聘、在线教育一样演变为一种成熟的商业模式，诞生出一到两家象淘宝、携程那样的领军企业？

作者描述了3000多个315网站，相关打假网、投诉网更是曾是不穷（似乎应该是“层出不穷”）这样一个大的竞争市场，然后由此证明“有需要”，“有需要就有市场”，然后就希望能找出“一种成熟的商业模式”、“诞生”在线维权届的“淘宝、携程那样的领军企业”。

然后作者探讨了三种“商业模式”：删贴收费、广告收费、维权提成，接着验证了三种“商业模式”都难获得大收益。似乎这里分析、归纳、总结都有，但由于其“研究”缺乏对所在“行业”特点的分析，对行业不了解，所以分析可以说是“可笑”了，结果更是笑话了。

在线维权是一个很特殊的领域：

1. 需要维权者本身就是受害者；

2. 证明提请维权者确实是受害者，需要提供大量证据，而这些证据本身很难通过互联网传递并以非常低的成本证明证据的真实性；

3. 大部分需要维权者所受损失较少，很难负担高额的维权成本，而所受损失较大的维权者，大多采用法律诉讼、政府主管机关申诉、中介仲裁等方式解决，并不需要在线维权；

4. 维权很难仅通过“在线”就得到合理的解决。

基于这四点，可以看出，在线维权与“网上购物、在线招聘、在线教育”等不同，很难说其实一个行业，更不用说要有“领军企业”了。

与这些商业性的行业行为相关，“在线维权”更像是“协会”、“基金会”、“赞助”，其执行者更像是在做一种公益活动。以作者文中提到的法易网为例。法易网的简介前几句是这样的:

    作为国内大型法律专业门户网站，创建以来始终坚持公益价值观，坚持技术创新，以“为大众提供简单、快捷、保密的人性化网络法律服务”为宗旨，凭借对中国法律服务市场的深入了解和透彻分析、以及对法律服务行业与互联网接轨的前瞻性把握，开创了网上专业法律服务的成功模式。

从这几句中可以看出，法易网并不是一个单纯意义上的“维权”网站，“维权”只是其副业或业务之一，其主业是“网上专业法律服务”。其开办网站具有公益性，其最大商业价值在于“帮助律师找到案件线索”、“为法律服务需求者提供最基本的法律知识普及”，利用互联网的便捷创造了律师和法律服务需求者之间信息短路的机会，节约了成本，节约本身也是一种可以分成的收入，法易网找到了机会。因此，即使法易网是“领军企业”，也是“网上法律专业服务”的“领军企业”，而不是“在线维权”的领军企业。

对于“在线维权”网站来说，如果达到一定的流量，获得一些广告收入很正常，但很难做到，广告可以支撑“在线维权”获得高收益。而作者提到的删贴收费、广告收费、维权提成三种盈利模式中的另外两种，删贴收费只是一个畸形的服务，维权提成前提是维权带来收益，而绝大多数情况下，这种维权都需要线下投入大量的人力物力成本，提成也来自线下服务，如律师咨询的提成。

因此，作者说315网站、维权网站、投诉网站多，只是说明存在一个这样的畸形市场。由于线上业务本身很难获得稳定的正当收入，故而，不可能出现“大公司”、“领军企业”。

换个角度看，如果“在线维权”领域出现了挣得“流油”的“大企业”，我反倒要怀疑其自身已经发展成为“网络黑社会”了。

注：“在线维权”领域不可能出现“大公司”、“领军企业”，但可能有其他相关领域的大公司进入这个领域，在推动市场规范的同时，为自己其他业务发展找到更多的机会或建立更健康的环境。例如淘宝的维权。进军“在线维权”，可“利”不在“在线维权”。

一年一度的两会开幕了，代表提案再次成为社会各界关注的焦点，尤其是那些名人的提案，有些提案的目的甚至是为了标新领异，吸引媒体注意。与这些提案相比，我更看好三份来自中国移动代表的提案。中国移动总裁王建宙提出“发展物联网，促进信息化”，广东移动总经理徐龙提出制定电子商务法，重庆移动总经理沈长富提议加强移动互联网内容管理。

物联网跳出人与人的语音沟通，将通信服务与信息服务、信息提取融为一体，是信息化的重要领域，也最能发挥通信服务的价值，是通信服务的下一个蓝海。电子商务利用互联网手段，促进商品信息交流，有利于购买者明明白白消费，进而有利于整个社会提高生产效率。去年初 3G发牌，移动互联网的发展明显加速，但对移动互联网内容监管方面，目前仍处于摸着石头过河。

三份提案都瞄准了社会热点，瞄准了“现在小问题，将来大问题”的领域，这样的领域，提前发现问题，并找到合理的解决办法，对行业健康发展非常有利。现在也到了有关管理机构深入研究，尽早发现问题并解决问题的时候了。

从媒体报道的内容看，三份提案都经过了深入的调查研究，分析了问题，提出了解决办法。这是因为提案涉及的物联网、移动互联网、电子商务三个领域，虽然与中国移动自身的通信业务之间还有一定的距离，但又都有着千丝万缕的联系，中国移动从“移动通信专家”向“移动信息专家”转型，在这三个领域里已经颇有建树。而正因为身在其中，也更为清楚表面信息背后的真相，更了解行业发展的困境所在，其提出的解决办法，也更有建设性作用。

从更高一个角度看三份提案，我们会发现，三份提案，都与通信服务、2G、3G、网络建设、行业竞争等无关，更与低碳、环保、房价等社会热点无关，都瞄准了信息增值服务领域。与市场趋于饱和的通信服务相比，信息增值服务蕴含了更多的商机。三份提案都瞄准了这个领域，我们也应该看到中国移动整个公司在该领域的研究已经走到了行业的前列，这彰显了中国移动的“野心”——成为“移动信息专家”，这值得竞争对手学习。更值得在三网融合领域还为地盘、管理权、优先权等博弈的企业学习。

（通信产业报特约，媒体有删改） 

注：本博文不含任何对三份提案的评价，未见报告全文，任何评价都难免偏颇。

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       去年九月底，联通3G正式商用时，对3G试商用期间的资费做了调整，降低了3G门槛（从186到100元以下），降低了套餐外资费，增加了套餐包含的数据业务流量，取得了明显的效果（参见我的博文《联通3G商用套餐优化效果全面评价》），也为联通3G开门红打下了基础。

        但联通3G并没有达到其高层期待的每月上客1百万的目标。而竞争对手都开始了3G服务中低端客户的营销工作。先是去年11月，中国移动扶持终端计划结硕果，与合作伙伴联合推出5款千元3G手机，然后是中国电信为3G用户提供预缴话费70%作为手机补贴以降低3G门槛。进入2010年，中国移动、中国电信都加大了低端3G用户的推广力度，电信年初就明确“希望产业链能够推出更多价格在1000—2000元的中档手机”，这其实就是目前的低端3G智能手机，更低的价格将很好保证产品性能和质量。相信更大的动作将出现在517世界电信日前后。

媒体报道《中移动再被要求减薪:每年降10%连续五年》，百度大喜。不幸你看今天百度新闻的头条：

小标题都是说统计局的，与中国移动没什么关系，但就是被百度的“焦点新闻”给弄到了一起。百度也乘机出了一口恶气。

今年元月，百度和中国移动刚进行了中国有史以来互联网和电信运营商最大的换岗：原中国移动旗下无限讯奇(12580)总裁兼首席官龚宇跳槽到百度担任独立网络视频公司CEO，而百度公司原首席技术官（CTO）李一男则去接任了12580运营公司CEO。（为保证客观，以上内容来自百度百科）

中国移动被要求连续五年减薪10%，我不知道是否真有这个决策，又是什么人做的这个决策。但可以肯定有这个想法的人肯定不懂IT，看来我刚写的《两会建议一：成立互联网国家智库》，智库的范围应该不局限在互联网，而应该延伸到新经济。因为，很多人在新经济的管理方面都需要充电，否则可能会犯一些错误。

为什么说中国移动被要求连续五年减薪10%的决策有问题，因为这至少没考虑以下几个因素：

1. 中国移动所处的IT行业有什么特点，特别是百度这样竞争对手的薪酬；

2. 中国移动的薪酬高在什么地方，又是在哪些地方设计不合理；

3. 中国移动的业绩与人力资源之间有什么关系；

4. 与其他国企相比，中国移动的业绩和考核是否更科学；

5. 今后五年中物价指数和最低工资标准是如何变化的；

6. 简单减薪会带来什么样的恶果；

7. 减薪会给国家带来什么好处，又有什么弊端；

……

可能国资委和有关部委，更应该反思一下，为什么自己管理下出现了中国移动这样的“不减薪不足以平民愤”的最大盈利公司，也有一些（像同处IT圈的大唐电信集团）不补贴不给予倾斜政策都难以为继的公司？还有国际原油涨价要补贴，原油降价也要扶持的世界五百强大公司？还有其他那些需要不断地资金注入的公司？

中国移动是否可以向这些行业输出自己先进的管理？可能这是降薪能起到的唯一正面的目的，那就是推动了中国移动的人才向竞争对手流失，从而降低了中国移动的竞争优势，可能限制薪水比重组更有利减弱中国移动的优势。当然可能也伴随着管理者不愿意看到的中国移动收入、利润、税收、股价都大幅下降。

当然窃喜的不光是中国移动的直接竞争对手，也不仅是百度等国内互联网公司，可能还有机制更灵活的私营企业和外资企业。

不愿意看到的还有中移动的股东。

可能这就是传说中的“枪打出头鸟”吧。

中国移动：1月净增用户5，115千户，截至1月末总用户数达到527,398千户。本公司本月使用3G网络服务的G3客戶数为389.8万户（12月为340.8万户）。

中国联通：2G业务1月净增80.9万户，月末达到14,565.4万户，3G业务1月净增85.3万户（其中上网卡3.05万），月末达到359.5万户。本地电话本月净增(30.0)万户，月末达到10,252.2万户，宽带用户本月净增96.5万户，月末达到3,951.5万户。

中国电信：移动电话用户1月增加3.05百万户，月末达到59.14百万户，本地电话1月减少1.90百万户，月末缩水至186.66百万户。宽带用户数1月增加0.79万户，达到54.25百万户。

整体数据乏味，基本都在意料之中。

1. 联通3G新增用户还是比2G多一点。

2. 移动还是用一个拗口的方式说3G，“本公司本月使用3G网络服务的G3客戶数”，1月比去年12月多了49万户，我真不知道，这究竟代表多少用户，我也不知道，上月成为TD固话的我是否被计算在内。

3. 1月新增移动用户：移动：电信：联通=52%：31%：17%，三家都属正常发挥。

这使得我可利用每月跟踪三大运营商数据说点更有意思的内容，那就是：月报数据公布，三大运营商显示了三种不同的媒体态度。

1. 三种格式：

中国移动：网页版，每月单独一页，可方便查阅过去月份的情况。

中国电信：网页版，并支持Excel文件下载，可方便查阅和下载过去月份的情况，方便读者从各个角度对比。

中国联通：PDF版，每月单独一个文件，查阅过去月份情况很不方便。

2. 三个计数方式：

中国移动：千户为单位，不保留小数。

中国联通：万户为单位，保留一位小数。

中国电信：百万户为单位，保留两位小数。

实际上，移动和联通精确到千位，电信精确到万位。

3. 3G用户3种表述：

中国联通：最直接，2G用户多少，3G用户多少。

中国移动：“本公司本月使用3G网络服务的G3客戶数”，可不管读者理解不理解。

中国电信：不公布3G用户数。

4. 对读者理解能力的理解：

中国电信：尽最大可能说明白，表格中“*”、“#”标注清楚明了。

中国移动：该清楚的清楚，不想说明白的就不说明白。

中国联通：我说我的，你听你的。

5. 发布形式：

中国联通：上市公司PDF格式公告，所有董事，包括吴敬琏等独立非执行董事，都露了一面。

中国移动：上市公司网站首页及“最近更新”链接到“营运数据-客户数字”页面。

中国电信：首页最新更新及KPI窗口链接到KPI页面。

简评：

1. 可见文化差异。

2. 可见互联互通有多难。

3. 可见09年3G宣传问题不少是各有各的原因的。

4. 可见各有各的小算盘。

也就是说，超过4千万的青少年属于网瘾群体或有网瘾倾向。真这么可 怕吗？细看报告内容：

原来18-29岁是这4千多万的网瘾患 者或有网瘾倾向者的主体！
再找找，报告全文都未能发现报告对网瘾的明确定义，只可以看到网瘾治疗机构对网瘾缺乏统一认识、全球对网瘾没有统一认识的内容。作为统计分析报告，连调查对象基本定义都没有，对其特征没有明确的描述，其调查很难说有可信度。
从报告的内容中，似乎可以得出这样一个结 论：可能北京几乎所有的大学生和IT公司一多半的员工都是网瘾患者或有网瘾倾向者，包括中国传媒大学，也包括这个项目调查组至少部分成员。
权威的官方主管部门——卫生部去年11月《未成年人健康上网指导 (征求意见稿)》中明确表示，“目前‘网络成瘾’定义不确切，不应以此界定不当使用网络对人身体健康和社会功 能的损害。”
而报告最为雷人的是“四、对网瘾治疗机构的建议——加强研究和师资力量”，花大量篇幅去宣传网瘾治疗机构对网瘾的判定、治疗的措施和治疗的效果，却只用很小的篇幅提出了四点建议：

强化社会责任感、加强队伍建设，加强与相关领域合作，加强行业内经验分享，可以说是放之四海而皆准的建议，我同样可以将这四条建议回馈给“中国青少年网络协会”和“中国传媒大学”。

这句似乎出自大学新生的观点（因为其缺乏最起码的对社会的认识，连最起码的因果关系、行为主体都没有搞清楚）：

如果再细看看调查样 本和研究数据，更是问题百出。这就难怪有人质疑，该报告是为网瘾治疗机构背书呢。

不多说了，请大家看看我2006年写的一篇博文吧：《百花齐放的调查 花样百出的结论》。那时的调查还有“谱”。怎么现在的调查，连 “谱”都不要了呢？

IT168网站原创 作者： IT168.COM 编辑：徐磊 评论：3条

资深电信分析师付亮对记者表示，尽管H股公司净利润大幅度下滑，但中国电信一次性将小灵通资产处理，虽然影响了短时的利益，而却在3G元年到来前能甩下包袱，以后将轻装前进，值得其他运营商学习和借鉴。

我印象中并未接受过闫妮同学的采访，其观点也来自我的博客文章《电信财报简析：放下包袱决战3G 》，这是去年三月对电信2008年财报的简单分析中的一部分。我的原文的内容是：

中国电信一次性将小灵通资产处理，虽然影响了短时的利益，但在3G元年到来前甩下了包袱，2009年将轻装前进，值得学习和借鉴。关注中国联通对小灵通资产的态度。

文中的话与我的观点并不一致，我没有说“尽管H股公司净利润大幅度下滑”，因为处理小灵通资产是导致利润下滑的最主要因素。

我奇怪的事，为什么闫妮同学，选择我说的，不选择我和其报道内容有直接关系的内容呢？

在去年末，我做的“2009回顾与展望”专题《2009年通信圈十大误解》中，中国电信进军房地产，误解指数为★★★★，是排第四的误解。我的评述如下：

 中国电信进军房地产 误解指数：★★★★

11月13日，国资委获准中国卫星通信将所持中卫国脉（600640）50.02％的股份划给中国电信。中国电信有意将中卫国脉由以通信类业务为主的公司，转变为中国电信旗下房地产开发和土地资源整合的业务平台，因此被误解为中国电信进军房地产。其实，中国电信旗下原本就有大量的房地产和土地资源，这些其实与中国电信的主营业务关系不大，中国电信其实一直在剥离这类资产，电信重组将中卫国脉划拨给中国电信集团，中国电信曲线实现了在内地股票市场上市融资，而其最好的做法是将房地产和土地资源卖给上市公司，上市公司转变为一个独立运营的房地产为主的公司，而中国电信主营业务获得了难得的资金。因此，不是中国电信进军房地产，而是利用内地壳资源盘活房地产业务，集团公司放下包袱，集中于主营的电信业务。其实这么做已经不是第一次，中国通信服务(港股[00552])也是类似的操作。

不说了，我向中国电信道歉。

2009年12月28日，中国网络电视台(www.cntv.cn)正式开播。

首期上线的内容包括首页、客户端、新闻台、体育台、综艺台、爱西柚（播客台）及爱布谷（搜视台）。从2010年开始，中国网络电视台还将陆续上线包括电影、电视剧、纪录片、财经、探索、健康、气象、家居、旅游、教育、民族、音乐等系列内容服务。

从CNTV介绍看，CNTV似乎要覆盖央视和地方卫视的所有资源，新闻名栏，汇聚100个CCTV新闻名栏，50个地方卫视新闻名栏。体育台发挥电视媒体和网络媒体双平台优势，充分利用体育赛事独家版权和原创资源，全程直播国内、国际重要赛事。综艺台集纳央视和地方卫视电视台综艺和影视资源。同时CNTV还要涵盖视频上传、分享、搜索及播放，提供包括电视节目互动直播、分类点播及节目导视等服务。CNTV通过汇集网络电视、IP电视、手机电视、移动传媒等各种媒体终端（汽车、火车、民航、地铁、楼宇、广场大屏幕等），打造多语种频道，通过部署全球镜像站点，覆盖北美、欧洲、东南亚、中东、非洲等近百个国家及地区的互联网用户。央视网的技术管理办公室主任单晓蕾表示,“2010年起,会陆续的把节目内容填充丰富,完成央视网向中国网络电视台的过渡”。

但从其网站“人才招聘 ”栏目的招聘看，目前像补充的还只是技术职位，多个职位职能类似，似乎还缺乏统筹考虑，这就可以看出，其离一个大型视频网站都还有一定的距离，做到国家网络电视台还有相当长的路要走。另外，没搞明白，其招聘网络游戏职位干什么，进入网络游戏红海中去厮杀？

2009年1月1日，新华通讯社主办的中国新华新闻电视网(CNC)正式上星向亚太地区和欧洲部分地区播出。

据悉，CNC将只有两个中文频道：环球新闻频道和财经频道。环球新闻频道定位为24小时全新闻，将借助新华社120多个海外分社和众多国内分社的采编网络，追求第一时间、第一现场，让直播成为新华社电视台的特色。而财经频道将建立在新华社现有的“新华08”金融信息平台上。CNC只面向海外观众，暂时没有设立国内频道的计划。

新华社社长李从军说，“我们将为海外受众提供具有中国视角的国际新闻和国际视角的中国新闻；进行市场化运营，但杜绝商业价值对媒体责任的侵蚀；反对新闻娱乐化，坚持受众本位，并强调用高品位的产品提供给受众。通过这些努力，最终建成有中国特色的、具有公信力和影响力的国际新闻电视网。”

CNC是新华通讯社的一个重大突破，进军电视，进军全球，需要注意的是，如果想按照中国人习惯的方式将国内的思维方式传播给国际的话，很难成功。春秋时孔子的处境就是一个例子。要按照受众的习惯，发布新闻，才有利于推动其对我国的了解。这是传播学最基本常识，相信CNC未来会做得挺好。

与CNC中文版走向全球相比，希望CNC早日推出英文版，我更希望CNC中文版、英文版，能在全国各地顺利落地，在互联网提供直播。其意义与向海外受众传播有同样重大的意义。

2009年1月1日，人民日报数字版正式收费。

一年套餐198元，半年套餐124元，一月套餐24元，从缴费日起，全年套餐用户赠送2010年人民日报手机报（限移动用户）、2010年人民日报全文检索光盘、上一年人民日报数字报在线阅读。支持在线支付（淘宝、贝宝、易宝）、银行转账和银行汇款。注册用户未缴费只能看数字版四版（另一处说明两版）

这个价格高吗？已经有订阅了一年套餐的。人民日报作为党报，在文字的准确性方面明显领先于其他媒体，而且不会出现口误，作为政策动向的研究者和分析者来说，看原版文字并能够直接拷贝出所需内容的电子版，非常重要，不到200元的价格，还有三件礼品，可谓价廉物美。

问题是：（1）对一般读者来说，一月套餐24元，半年套餐124元，而且没有礼品赠送，似乎高了点。（2）收款单位为“人民网发展有限公司”也就是说是人民网，而不是人民日报社，显然不是一个利益主体。（3）人民日报前四版应该包含了人民日报绝大多数要闻。

另：人民网“人民微博”开始招聘编辑了，据说还有很多网站要开，我不知道，这些网站的经营者在投入前搞明白了微博是什恶魔了没有？是否与网站风格相符？

附：三则元旦花絮：

DoNews 1月1日消息(记者 王舍)，传中国移动洽购腾讯王建宙带队赴腾讯总部谈判 被多家媒体和网站转载，其消息来源是《中国移动总裁王建宙一行参观腾讯公司》，接待的人腾讯公司总裁刘炽平、腾讯公司执行副总裁刘成敏，来访者：王建宙，集团综合部总经理吕平、卓望首席执行官叶兵、广东移动总经理徐龙等。没有财务方面的人，腾讯的主角也不在，而且腾讯本身是一个公开上市的公司，因此根本不可能与收购有任何关系，最大可能是中国移动去腾讯讨教如何运作移动互联网。刘韧已经被判刑，如果DoNews 还像这样“做新闻”非常危险，其他新媒体公司和网站也应警示。

一度成为政府开微博带头人的武皓将微博名字换成了@伍家有女初长成，内容也转变为“以后主要说闺女，但网民嘛，天也说得，地也说得，家也说得，国也说得，随兴最好。”，终于没有按此前传言的于1月1日关闭微博，看来武皓也耐不住寂寞，改掉写围脖的习惯很难，这似乎在说明，在内容方面，官方微博不像官方博客有效，但在传播方面，微博比博客更有优势。继续旁观微博云南的进展。

UT斯达康300万美元和解美国证券交易委员会贿赂指控，为什么又有中国的运营商？美证交会指控中称，UT斯达康中国分公司在2002年至2007年之间支付了将近700万美元让其客户和中国政府拥有的电信公司的员工进行了225次海外旅游，把10个美国的工作岗位提供给外国政府的雇员或者他们在中国和泰国的亲戚，支付400多万美元为中国政府客户在美国大学的学习和与UT斯达康业务无关的培训付账，向中国和蒙古的企业付钱，其中许多钱是用于贿赂的。